小區(qū)一住戶(hù)家里突發(fā)火情，業(yè)主稱(chēng)消防車(chē)到達(dá)小區(qū)門(mén)口卻無(wú)法通行，事發(fā)后第二天，小區(qū)消防通道內(nèi)仍停著兩輛車(chē)。
張女士居住在西安市梨園路附近的御園溫泉小區(qū)，11月23日晚9時(shí)許，她拉窗簾準(zhǔn)備休息時(shí)，發(fā)現(xiàn)窗外冒著濃煙，緊接著在小區(qū)業(yè)主群里看到有住戶(hù)家著火了，她立即撥打了119，得知物業(yè)人員也已報(bào)警。
當(dāng)晚9時(shí)20分許，消防車(chē)到達(dá)小區(qū)附近，張女士說(shuō)，她當(dāng)時(shí)在家里都已經(jīng)聽(tīng)到消防車(chē)的警報(bào)聲了，但看不到消防車(chē)進(jìn)小區(qū)，過(guò)了好一會(huì)兒消防車(chē)才進(jìn)來(lái)。“我們小區(qū)大概是2006年開(kāi)始交房入住的，有50多棟樓，但小區(qū)沒(méi)有地下車(chē)庫(kù)，車(chē)都停在地上，車(chē)位不夠大家就亂停亂放，而且消防通道被占用已經(jīng)不是第一次了。”
11月24日下午，華商報(bào)記者來(lái)到該小區(qū)，起火住戶(hù)家的窗外及樓上住戶(hù)的窗外被熏得漆黑，單元樓下拉著警戒線。路過(guò)的業(yè)主說(shuō)，聽(tīng)說(shuō)起火時(shí)家里沒(méi)有人，23日晚消防通道被堵住了，消防車(chē)很難進(jìn)小區(qū)。
在位于小區(qū)西北側(cè)的消防通道處，鐵門(mén)上寫(xiě)著“消防通道”，但小區(qū)內(nèi)的禁停區(qū)域仍停放了兩輛車(chē)，小區(qū)外的消防通道出入口放置了可移動(dòng)欄桿，欄桿外也停放了兩輛車(chē)。此外，記者注意到，小區(qū)內(nèi)部道路上有的車(chē)輛并未停放在車(chē)位上，導(dǎo)致道路突然變窄，難以通行。
11月24日上午，西安消防官方微博發(fā)布消息稱(chēng)，11月23日晚8時(shí)，御園溫泉小區(qū)一房子陽(yáng)臺(tái)起火，著火物質(zhì)為被褥和陽(yáng)臺(tái)雜物，該小區(qū)消防安全通道上鎖、私家車(chē)堵塞使消防車(chē)難以駛?cè)搿Ｎ靼蚕缹?zhuān)門(mén)提醒勿占用消防通道。
24日下午3時(shí)30分許，記者來(lái)到小區(qū)物業(yè)陜西御楊物業(yè)管理有限公司E區(qū)辦公室，工作人員說(shuō)關(guān)于消防通道的事情需要詢(xún)問(wèn)總物業(yè)辦，記者準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，工作人員又解釋說(shuō)，23日火災(zāi)發(fā)生時(shí)消防通道沒(méi)有被堵，此前發(fā)生過(guò)私家車(chē)占用消防通道的事情，為了阻止該情況的發(fā)生，保安室工作人員才將保安室的車(chē)輛停放在消防通道上。
記者撥打了物業(yè)侯經(jīng)理電話，他解釋說(shuō)，23日晚未出現(xiàn)消防通道被堵的情況，平時(shí)保安會(huì)在小區(qū)巡邏也會(huì)查看監(jiān)控，若發(fā)現(xiàn)有私家車(chē)占用消防通道會(huì)立即勸離，至于記者看到的消防通道上停放的兩輛車(chē)，他們也會(huì)迅速聯(lián)系車(chē)主進(jìn)行勸離。