近期，中國(guó)民生銀行昆明關(guān)上支行某客戶在進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)咨詢賬戶問(wèn)題時(shí)，被該行工作人員張俊華快速識(shí)別出了客戶的可疑特征，并第一時(shí)間與反詐中心聯(lián)系溝通，協(xié)助反詐中心成功抓捕一名涉兩卡犯罪嫌疑人，犯罪嫌疑人被捕之后被公安機(jī)關(guān)依法懲處。
為此，昆明市公安局官渡局分局刑偵大隊(duì)向民生銀行昆明分行寄發(fā)感謝信，信中表示民生銀行昆明分行認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院、省、市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作，堅(jiān)持“打、防、管、控、宣”五位一體，在日常反詐工作中積極、主動(dòng)、及時(shí)地與反詐中心溝通合作，多次配合公安機(jī)關(guān)緊急查詢相關(guān)可疑賬戶信息，及時(shí)移交可疑賬戶線索，為快速攔截被騙資金起到重要作用。
面對(duì)高發(fā)且花樣繁多的新型電信詐騙，民生銀行昆明分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從機(jī)制搭建、投訴處理、宣傳教等多方面入手，對(duì)外不斷加大對(duì)新型金融詐騙防范的宣傳，對(duì)內(nèi)不斷加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)人員處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力，做到對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)確判斷，以專業(yè)的服務(wù)能力與強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感全力保障客戶資金安全，筑牢反詐防騙的金融防線，切實(shí)守護(hù)好客戶的資產(chǎn)。
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