2022年10月,富德生命人壽福建分公司充分履行企業(yè)社會責(zé)任,維護(hù)重點人群的金融消費利益,在全轄機(jī)構(gòu)開展以“反詐防騙,敬老助老”為主題的宣傳活動。
敬老月期間,我司在各中支客服大廳及營服職場懸掛“積蓄到老實不易、各類詐騙要警惕”為主題等的宣傳條幅,并在LDP屏上滾動播放“打擊整治養(yǎng)老詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法集資”、“暢通養(yǎng)老詐騙舉報電話12377智能化舉報平臺為您守護(hù)”等宣傳視頻,提醒公司人員及來往客戶提高法律意識,警惕非法金融,達(dá)到潛移默化、深入人心的實際宣傳效果。

各中心支公司紛紛在職場張貼“打擊整治養(yǎng)老詐騙”海報,設(shè)立消費者權(quán)益保護(hù)宣傳教育專欄,在宣傳欄里擺放“打擊整治養(yǎng)老詐騙”及“遠(yuǎn)離金融消費風(fēng)險 護(hù)航老年幸福生活”等折頁。并在柜臺設(shè)立反保險欺詐咨詢處,并放置反保險欺詐宣傳畫及手冊,以便客戶宣傳反保險欺詐知識并解答客戶的相關(guān)問題。

另外,為提升便利為老服務(wù),深入推進(jìn)“智慧助老”行動,針對不便外出的客戶,我司不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)技能,為老年人客戶提供多種便捷線上服務(wù),通過E動生命app、云服務(wù)app、微信公眾號s95535等可完成多項保單服務(wù),操作簡單方便,老年用戶可快速掌握。
其次,為服務(wù)特殊群體,我司為柜面專門購置便民服務(wù)箱,為老年群體提供老花鏡及日常藥品等便利物品,設(shè)置老年人服務(wù)窗口,優(yōu)先為老年人提供服務(wù),并在老年客戶群體辦理業(yè)務(wù)的同時幫助普及養(yǎng)老反詐相關(guān)知識、指導(dǎo)使用職能設(shè)備,提升老年人運用智能技術(shù)能力。

宣傳月期間,我司走進(jìn)街道以“嚴(yán)厲打擊養(yǎng)老軋票違法犯罪活動 切實維護(hù)社會安全穩(wěn)定”為主題進(jìn)行宣傳活動,并走進(jìn)家庭宣傳,推薦下載國家反詐APP, 發(fā)放老年人防騙系列宣傳材料。以老年人群體為主,繼續(xù)加大養(yǎng)老領(lǐng)域、涉老年群體金融知識宣傳普及力度。
通過發(fā)放金融知識宣傳折頁,如《遠(yuǎn)離金融消費風(fēng)險,護(hù)航老年幸福生活》、《控風(fēng)險,筑防線,富德反詐在行動》等宣傳材料,集中報道打擊養(yǎng)老詐騙和涉老偽劣商品典型案例,向社會公眾普及保險知識,增強(qiáng)風(fēng)險防范意識和能力,引導(dǎo)社會公眾自覺遠(yuǎn)離非法金融活動,避免盲目投資和沖動交易,增強(qiáng)老年人法治意識和依法維權(quán)能力,提高銀發(fā)一族的“反詐防騙”能力。


富德生命人壽福建分公司將持續(xù)把打擊整治養(yǎng)老詐騙及敬老助老服務(wù)列為常態(tài)化工作,通過形式多樣的宣傳,積極開展防范涉老詐騙活動,增強(qiáng)老年人法治意識和依法維權(quán)能力,通過不斷提升敬老助老服務(wù)水平,共建良好的社會風(fēng)氣。
(富德生命人壽福建分公司)
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