近年來,隨著人們消費(fèi)水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,越來越多的女性朋友選擇走進(jìn)美容院,享受身體調(diào)理和面部護(hù)理帶來的全新體驗(yàn)。但是,隨之而來的美容消費(fèi)糾紛投訴也逐年增加。為此,上海市金山區(qū)消保委提醒,在購買美容服務(wù)時(shí):
要仔細(xì)甄別、謹(jǐn)慎選擇。貨比三家,選擇規(guī)模較大、信譽(yù)度較高、資質(zhì)有保障的美容機(jī)構(gòu)
要理性思考,勿貪便宜。在接受美容服務(wù)時(shí)應(yīng)理性思考,警惕免費(fèi)體驗(yàn)的背后可能隱藏的各種消費(fèi)陷阱。
要全面了解,慎重購買。購買美容產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)要全面了解相關(guān)信息,辦理美容預(yù)付卡時(shí)要明確預(yù)付卡的使用范圍、期限、功能、退款條件、違約責(zé)任等條款,特別要關(guān)注經(jīng)營(yíng)者的免責(zé)條款。
要量力而行,避免風(fēng)險(xiǎn)。避免一次投入過高,承擔(dān)過大風(fēng)險(xiǎn)。確需辦理預(yù)付卡的,應(yīng)盡量選擇時(shí)限較短的月卡、季度卡,充值消費(fèi)時(shí)盡可能選“量少多次”的,以有效降低預(yù)付消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。
要留存證據(jù),積極維權(quán)。要妥善保管簽訂的有關(guān)協(xié)議、付款發(fā)票等證據(jù),必要時(shí)予以錄音。如果發(fā)生美容方面的消費(fèi)糾紛,消費(fèi)者可以先找經(jīng)營(yíng)者協(xié)商,協(xié)商不成,可向消保委或相關(guān)行政職能部門進(jìn)行投訴。
據(jù)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)生活頻道了解,美容服務(wù)成為投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)主要有幾點(diǎn)原因:一是美容服務(wù)行業(yè)發(fā)展快、需求多,消費(fèi)量不斷提升;二是行業(yè)普遍采用預(yù)付式消費(fèi)模式,消費(fèi)鏈條長(zhǎng),不確定因素多;三是服務(wù)行業(yè)普遍缺乏標(biāo)準(zhǔn),責(zé)任難界定,美容服務(wù)這方面矛盾更突出;四是行業(yè)自律性不夠,經(jīng)營(yíng)整體誠(chéng)信度有待提高;五是美容服務(wù)監(jiān)管缺乏針對(duì)性有效性,監(jiān)管力度不足,監(jiān)管效能需要提升。
所以,消費(fèi)者在選擇美容服務(wù)時(shí)一定要擦亮眼睛,在消費(fèi)過程中,保留好服務(wù)細(xì)則、協(xié)議、發(fā)票、錄音錄像、購買的實(shí)物等相關(guān)證據(jù),以便日后維權(quán)使用。(王璐瑤)