近期，深圳市光明區(qū)多措并舉開展了提升消費(fèi)者滿意度系列活動，努力構(gòu)建放心消費(fèi)環(huán)境，不斷提高消費(fèi)者滿意度。
廣泛宣傳，多措并舉，著力營造濃厚氛圍
光明區(qū)消費(fèi)者委員會大力開展宣傳活動，將“碼上315”宣傳海報、《致全市消費(fèi)者的一封信》分別在區(qū)融媒體、20個社區(qū)、轄區(qū)500家餐飲行業(yè)“明廚亮灶”屏幕，30個公交站點(diǎn)，地鐵六號線光明段6個站點(diǎn)、28家農(nóng)貿(mào)、商超顯示屏，轄區(qū)630臺電梯、開展6場現(xiàn)場宣傳活動。
向全區(qū)居民宣傳介紹深圳市建設(shè)放心消費(fèi)環(huán)境城市工作中的成效，并號召廣大居民積極參與全國城市消費(fèi)者滿意度測評活動，為本區(qū)改善消費(fèi)供給，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提高消費(fèi)質(zhì)量，保障消費(fèi)權(quán)益，提升消費(fèi)者滿意度指數(shù)建言獻(xiàn)策。
光明市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)消委會還在社區(qū)廣場開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)暨提升消費(fèi)者滿意度”宣傳工作，向市民派發(fā)宣傳資料。
深入社區(qū)，溝通協(xié)調(diào)服務(wù)站建設(shè)，健全多元化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)作機(jī)制
光明市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)消委會深入社區(qū)溝通協(xié)調(diào)，推動放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建具體工作的任務(wù)落實(shí)，努力構(gòu)建多元共治的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。同時，推動區(qū)、街道、社區(qū)三級齊抓共管，全力做好全國消費(fèi)者滿意度測評迎檢工作。
加快推動消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站的恢復(fù)和創(chuàng)建
光明市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)消委會對轄區(qū)原消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站進(jìn)行梳理，整合消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站，按照建站指引，積極推動“五進(jìn)”活動。目前，已完成20家消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站試點(diǎn)的建站工作，下一步，將對服務(wù)站工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，監(jiān)督企業(yè)履行主體責(zé)任，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，把消保維權(quán)工作的觸角伸向最基層，直面消費(fèi)者。
安全放心的消費(fèi)環(huán)境關(guān)系到千家萬戶，消費(fèi)環(huán)境的改善也需要社會共治，需要人人關(guān)心，人人參與。接下來，光明區(qū)將不斷深化推進(jìn)消費(fèi)者滿意度工作，共建高質(zhì)量消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)“四城兩區(qū)”，增強(qiáng)人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感和安全感。
(張銳佳)