為扎實做好“六穩”工作,著力落實“六保”任務,按照“兩個不減、兩個加強”原則,著力提升賬戶服務能力和服務水平,助力小微企業發展。切實增強客戶的獲得感和滿意度,郵儲銀行揚州市分行在持續貫徹落實各項優化賬戶服務舉措、減費讓利政策的同時,積極開展“優化企業賬戶服務、減費讓利在行動”宣傳活動。
一是是落實網點陣地宣傳。各網點在營業大廳顯著位置擺放并在海報機滾動播放宣傳海報,設立專人引導企業開戶工作和減費讓利政策解讀,向大廳內客戶發放宣傳折頁,講解賬戶相關政策。
二是開展“進企業、進商戶、進行政大廳”宣傳,拓寬宣傳渠道。充分利用上門回訪、客戶營銷、貸前貸后管理等時機對企業人員、商戶宣傳,在加強開戶輔導的同時,宣傳金融知識,提升服務效能。此外,該行員工積極拓寬宣傳渠道,將優化賬戶服務宣傳鏈接轉發客戶微信、朋友圈,不斷擴大宣傳面。同時在微信公眾號發布減費讓利公告和對公開戶指南。為進一步擴大宣傳,該行還在揚州市政務服務中心大廳擺設“降低支付手續費助力市場主體發展”、“支付為民開戶不難”的宣傳海報,安排人員講解宣傳。
三是建立暢通監督渠道。市分行為確保暢通企業客戶開戶投訴咨詢渠道,各網點設立監督電話、咨詢電話,暢通企業開戶服務社會監督渠道,妥善處置社會公眾監督舉報,營造良好的社會輿論氛圍。
在優化企業賬戶服務、減費讓利政策有效落地的同時,郵儲銀行揚州市分行著力強化企業賬戶的全生命周期管理,持續開展反電信詐騙宣傳,優化風險監測預警模型,利用科技賦能構建立體多維的風險防控體系,保護企業合法權益和賬戶資金安全,營造依法依歸開立和使用賬戶的良好氛圍,扎實落實好金融主體的社會責任。