“來剪頭發嗎?稍微等一下啊，先來取個號。”“您這個高壓有點高，飲食要稍微注意一下。”……
8月31日一大早，位于南京市鼓樓區江東街道香榭里小區的長者服務中心便有不少老人來來往往，參加銀城物業與銀城怡家養老服務有限公司每月都會舉行的嘉年華活動，而香榭里小區也是鼓樓區“物業+養老”的試點小區。
老人下個樓便能享服務
“來這里量血壓不僅很方便，而且工作人員很熱情。”帶著82歲母親來量血壓的葛女士告訴記者，母親高壓偏高，低壓又有點偏低，所以要及時關注血壓狀況，“下個樓就能量血壓，這個服務特別好。”
“講好了，幫我打點中藥粉。”92歲的徐康福理發的同時，還不忘跟一旁的工作人員約定打中藥粉的時間。理發前，老人還量了血壓，老人告訴記者，自己家里也有血壓計，但怕數據不準，下樓的時候就順便到服務中心來量一下，“和家里量的數據對照一下，就不會錯了。”
“對于行動不便的老人，我們還會提供上門服務。”香榭里小區物業負責人施德軍告訴記者，對于獨居老人，他們還會特別關注，“前段時間高溫天，我們樓棟管家每天都要敲敲門，有時候還要看看老人吃的藥是否過期了。”
物業涉足養老有天然優勢
香榭里小區的長者服務中心，只是鼓樓區“物業+養老”試點的一個縮影。在8月13日召開的中國共產黨南京市鼓樓區第三屆委員會第六次全體會議上，鼓樓區明確提出：完成“物業+養老”改革任務，構建居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系，打造省級養老服務創新發展示范區。
當前，已有不少社會組織參與養老服務，為什么還要探索“物業+養老”新模式呢?“物業從事養老服務，有著天然優勢。”施德軍告訴記者，與社會組織相比，物業不僅人頭熟，而且業主也更信任。不僅如此，一旦老人遇到突發狀況，物業響應更迅速。前不久有位老人在家中摔倒了，樓棟管家得知消息后立即撥打120，與此同時，保安也往老人家中趕，等保安把老人背下樓時，正好救護車也到了樓下。
相輔相成良性循環
蘆啟新是銀城物業+養老項目的負責人，她告訴記者，“物業+養老”還可對資源進行更有效的整合，比如在陣地建設方面，物業服務中心可兼具社區長者服務中心的功能，無需重復建設。而居家養老的服務內容，也與物業現有的保安、樓棟管家等崗位具有一定的重合性，只要進行一定的培訓便可實現兼崗，比如將物業樓棟管家培育為長者管家，推動小區養老服務網格化建設;將物業前臺培育為長者使者，承擔小區養老服務信息統計、時間銀行網點負責人等任務;將物業保安培育為長者衛士，兼安保巡邏與應急救助職責。
在蘆啟新看來，“物業+養老”不僅為居家養老的老人們提供了便利，也拓展了物業企業的服務內容，讓物業企業有了更大的發展空間。不僅如此，物業企業通過與老人更加頻繁的互動，也可拉近與業主的關系。
把服務送到老人的心坎上
統計數據顯示，南京市鼓樓區現有60歲以上常住老齡人口22.4萬、占比23.86%。此外，鼓樓區全區共有住宅小區1095個，物業企業近200家、物業從業人員近6000人，去年底已實現老舊小區物業管理有形全覆蓋。
毋庸置疑，“物業+養老”進一步滿足了眾多老人“足不出戶、居家養老”的現實之需，但更多人關心的是，這樣的新模式如何走得更長遠?在香榭里小區所屬的聚福園社區書記張靈看來，除了助餐、健康促進等基礎服務，“物業+養老”的服務方還應適時引進有醫療資質的人員，既可以對老人的一些疾病進行初步篩查，也可為行動不便的老人進行簡單的傷口護理等，把服務送到老人的心坎上。
打造智慧養老運維平臺
揚子晚報/紫牛新聞記者采訪中獲悉，鼓樓區目前已在全區13個街道的13家物業小區開展試點，在現有試點成效和經驗的基礎上，還將適時擴大試點范圍，探索從“有圍墻有物業用房小區”到“無圍墻無物業用房小區”試點。
此外，由鼓樓區民政局牽頭，區房產局、區衛健委等部門配合，探索打造集智慧養老、呼叫服務、虛擬養老院、數據管理、志愿服務(時間銀行)和綜合監管等功能于一體的智慧養老運維平臺。鼓勵物業服務企業對接智慧養老運維平臺，開辟家政預約、購物購藥、健康管理、就醫掛號、綠色轉診等多項網上服務功能，提升居家社區養老服務智能化水平。并通過完善社區為老服務緊急呼叫安全裝置、監控、樓宇對講等智能設施，充分利用物業24小時值守服務，及時響應老年人服務需求。(實習生 高憶梵 揚子晚報/紫牛新聞記者 薛玲)