遠程視頻公證，能解燃眉之急;知識產(chǎn)權(quán)糾紛，也可申請調(diào)解;便利仲裁服務(wù)，護航自貿(mào)區(qū)片區(qū)建設(shè)……細數(shù)法律服務(wù)為民點滴事，觸摸法治溫度。3月28日，記者從安徽省司法廳獲悉，《安徽省公共法律服務(wù)體系建設(shè)中期評估報告(2020—2021年)》(以下簡稱《報告》)于近日出爐。《報告》顯示，我省公共法律服務(wù)體系建設(shè)在推進均衡發(fā)展、促進服務(wù)多元化專業(yè)化等方面取得階段性成效。

均衡發(fā)展惠民成色更足

“你好，我想咨詢下，我和愛人在上海打工，由于疫情防控原因回合肥不方便，想委托親戚賣房子，有什么辦法可以實現(xiàn)?”3月15日，合肥市廬州公證處陶友林公證員接到一通咨詢電話，致電人衛(wèi)某某言語中流露出幾許無奈和焦急。陶友林告知其可以通過遠程視頻公證的方式，辦理委托書電子簽名公證事項。衛(wèi)某某喜出望外，更令他沒想到的是，公證處當天就受理了他的申請，次日就出具了公證書。

民有所盼，公共法律服務(wù)就有所應(yīng)、有所為。《報告》指出，近年來，我省在均衡配置城鄉(xiāng)基本公共法律服務(wù)資源、加強欠發(fā)達地區(qū)公共法律服務(wù)建設(shè)等方面，亮點頻現(xiàn)。

擴大法律援助范圍，將援助的經(jīng)濟困難標準提高到本地最低生活保障標準的2倍以上，使法援覆蓋人群逐步拓展至低收入群體。發(fā)展縣域公證法律服務(wù)，任命57名公證員到縣域公證機構(gòu)執(zhí)業(yè)，在具備條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)設(shè)立便民服務(wù)聯(lián)系點，方便偏遠地區(qū)群眾辦理公證。

與此同時，建立完善了我省縣域律師領(lǐng)軍人才庫，支持貧困地區(qū)新設(shè)律師事務(wù)所、司法鑒定機構(gòu)，鼓勵律師事務(wù)所等法律服務(wù)機構(gòu)到欠發(fā)達地區(qū)設(shè)立分支機構(gòu)或者便民服務(wù)點，全省縣域律師事務(wù)所已有352家，縣域律師3958人;充分發(fā)揮好人民調(diào)解職能作用，深入開展矛盾糾紛排查化解，全省人民調(diào)解組織全年共調(diào)解糾紛55.5萬件，調(diào)解成功54.7萬件。

多元供給服務(wù)品質(zhì)更優(yōu)

3月2日上午，中國(安徽)自由貿(mào)易試驗區(qū)蚌埠片區(qū)仲裁中心揭牌。此舉打通了企業(yè)法律需求的反饋機制，提高了法律服務(wù)的響應(yīng)效率，今后片區(qū)內(nèi)市場主體將可享受到公正、高效、便捷的仲裁服務(wù)，營造了公平、開放、統(tǒng)一的市場環(huán)境。

“點對點”的直達服務(wù)，為我省經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入更多“法治動力”。2021年11月，在合肥市市場監(jiān)管局(知識產(chǎn)權(quán)局)指導(dǎo)下，安徽自貿(mào)區(qū)合肥片區(qū)知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會和中國(合肥)知識產(chǎn)權(quán)保護中心調(diào)解了一起侵犯知識產(chǎn)權(quán)糾紛案。經(jīng)調(diào)解，侵權(quán)人承諾停止實施侵權(quán)行為，并賠償被侵權(quán)企業(yè)人民幣18000元。同年12月2日，經(jīng)合肥市高新區(qū)人民法院裁定，確認人民調(diào)解協(xié)議合法有效。該起案件通過調(diào)解并進行司法確認方式結(jié)案，探索解決了知識產(chǎn)權(quán)案件維權(quán)周期長、成本高、舉證難等問題。據(jù)了解，我省目前已建立8個知識產(chǎn)權(quán)人民調(diào)解委員會，發(fā)展知識產(chǎn)權(quán)人民調(diào)解員351名，調(diào)解糾紛1679件，開創(chuàng)了知識產(chǎn)權(quán)糾紛化解新模式。

一系列具有探索意義的舉措，推進了我省公共法律服務(wù)多元化、專業(yè)化發(fā)展。組織兩批次人員參加中國公證協(xié)會涉外涉港澳臺業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在全省推廣涉外公證處代辦領(lǐng)事認證業(yè)務(wù)。落實《安徽省司法鑒定機構(gòu)重大鑒定事項報告辦法》，建立涉外鑒定事項報告制度。推進仲裁改革創(chuàng)新，黃山市、池州市入選文旅部、司法部確定的全國旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接試點城市，13家仲裁委加入長三角仲裁一體化發(fā)展聯(lián)盟，省仲裁協(xié)會和16家仲裁委加入粵港澳大灣區(qū)與長江三角洲區(qū)域仲裁機構(gòu)多邊合作機制。

注重評價民生品牌更亮

截至目前，全省建成公共法律服務(wù)中心123個、公共法律服務(wù)站1527個、法律服務(wù)工作室17241個。“智慧法律服務(wù)”框架基本形成，百姓可以安裝“12348安徽法網(wǎng)”手機端APP，在線咨詢、申請辦理法律服務(wù)事項。

服務(wù)好用不好用，還得百姓說了算。近年來，我省不斷健全公共法律服務(wù)評價指標，探索引入第三方評估機制，開展群眾滿意度測評，做到隨時評價、隨單評價，服務(wù)一次、辦事一次，接受服務(wù)對象評價一次。以“12348安徽法網(wǎng)”為例，2021年累計辦理業(yè)務(wù)48203件，用戶滿意度達99.6%，留言咨詢滿意度為99.2%。

為民服務(wù)只有進行時，沒有完成時。為了不斷擦亮公共法律服務(wù)品牌，我省要求各級黨委和政府將公共法律服務(wù)體系建設(shè)擺上重要議事日程，納入本地區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展總體規(guī)劃，納入經(jīng)濟社會發(fā)展綜合考核體系，納入法治政府建設(shè)示范創(chuàng)建，把基本公共法律服務(wù)納入政府基本公共服務(wù)范圍和基本公共服務(wù)均等化規(guī)劃，明確責任和時間表、路線圖，集中力量推進工作落實。