5月25日，第九屆絲綢之路國(guó)際博覽會(huì)暨中國(guó)東西部合作與投資貿(mào)易洽談會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“第九屆絲博會(huì)”）在西安國(guó)際會(huì)展中心圓滿落幕。本屆絲博會(huì)以“線上線下融合”為核心理念，通過整合國(guó)內(nèi)主流人工智能、大數(shù)據(jù)模型技術(shù)，成功構(gòu)建“數(shù)字化+智能化”雙輪驅(qū)動(dòng)的第九屆線上絲博會(huì)平臺(tái)，為大型綜合性國(guó)際博覽會(huì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型樹立了新標(biāo)桿。

雙輪驅(qū)動(dòng)，開創(chuàng)會(huì)展數(shù)智新模式

第九屆線上絲博會(huì)平臺(tái)創(chuàng)新性地采用“數(shù)字化+智能化”雙輪驅(qū)動(dòng)模式，全面賦能“展、會(huì)、洽、管、服、營(yíng)”六大核心場(chǎng)景。平臺(tái)以數(shù)字化能力貫穿展商與觀眾的全生命周期管理，同步通過智能體技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能客服、智能客商匹配和智能推薦，顯著提升了全鏈路運(yùn)營(yíng)效率。

線上線下深度融合，打造全方位參展體驗(yàn)

官網(wǎng)門戶升級(jí)，多端融合運(yùn)營(yíng)

第九屆線上絲博會(huì)平臺(tái)對(duì)中英雙語(yǔ)官網(wǎng)門戶進(jìn)行了全新升級(jí)，實(shí)現(xiàn)PC端、H5端、小程序端一體化運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)多端觸達(dá)，統(tǒng)一流量入口。通過統(tǒng)一平臺(tái)管理三端，內(nèi)容和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，有效提高運(yùn)營(yíng)效率，豐富了展會(huì)信息和服務(wù)內(nèi)容，顯著減少運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本。同時(shí)優(yōu)化欄目設(shè)置，引入基于大模型的AI智能體客服，為展商、觀眾等各方提供7×24小時(shí)全天候智能咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“有問必答、答必精準(zhǔn)”的服務(wù)。

展前精準(zhǔn)預(yù)熱，營(yíng)造濃厚氛圍

展會(huì)前期，第九屆線上絲博會(huì)平臺(tái)通過聯(lián)動(dòng)三端門戶、倒計(jì)時(shí)海報(bào)、展商邀約等多觸點(diǎn)、多元預(yù)熱和多渠道營(yíng)銷方式，成功營(yíng)造了濃厚的展會(huì)氛圍和觀眾。特別是創(chuàng)新推出的展商邀請(qǐng)觀眾功能，充分調(diào)動(dòng)展商優(yōu)質(zhì)客戶資源，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)觸達(dá)和精準(zhǔn)引流，有效擴(kuò)大了專業(yè)觀眾群體。

展中智能服務(wù)，提升參展效率

云展廳突破時(shí)空限制。打造365天全天候在線展示平臺(tái)，通過展商列表、展品展示、供采大廳等功能模塊，讓展商展品展示不再受時(shí)間和空間限制，真正實(shí)現(xiàn)“永不落幕”的展會(huì)。

智能配對(duì)精準(zhǔn)對(duì)接。通過大數(shù)據(jù)分析和AI算法，平臺(tái)提供展商推薦、觀眾推薦、預(yù)約洽談等智能配對(duì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供需雙方的精準(zhǔn)匹配、項(xiàng)目對(duì)接，大幅提升了商貿(mào)洽談效率。

現(xiàn)場(chǎng)數(shù)字大屏彰顯實(shí)力。第九屆絲博會(huì)在展館核心位置搭建的智能數(shù)據(jù)大屏，智能數(shù)據(jù)大屏與線上平臺(tái)數(shù)據(jù)互通，實(shí)時(shí)展示展會(huì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、歷屆成果、重點(diǎn)推介項(xiàng)目等信息，以可視化方式全方位呈現(xiàn)絲博會(huì)的國(guó)際影響力和交易活力。

創(chuàng)新管理模式，保障有序運(yùn)營(yíng)

證件管理智能化。第九屆絲博會(huì)建立了涵蓋團(tuán)體證件信息搜集、團(tuán)體發(fā)證管理的一體化證件管理系統(tǒng)，支持觀眾提名、代表證、展商證件等多類型證件的在線申請(qǐng)和管理，極大提升了證件辦理效率。

入場(chǎng)體驗(yàn)人性化。第九屆絲博會(huì)創(chuàng)新采用有障礙閘機(jī)與無(wú)障礙閘機(jī)相結(jié)合，服務(wù)專業(yè)觀眾和普通觀眾實(shí)現(xiàn)快速無(wú)障礙入場(chǎng)體驗(yàn)。值得一提的是，本屆絲博會(huì)在閘機(jī)設(shè)計(jì)上別出心裁，采用全息投影技術(shù)展示絲博會(huì)logo，既彰顯了品牌形象，又營(yíng)造了科技感十足的入場(chǎng)氛圍。

小程序便捷化服務(wù)。第九屆線上絲博會(huì)平臺(tái)配套的微信小程序，將展會(huì)服務(wù)裝進(jìn)觀眾“口袋”，讓觀眾隨時(shí)隨地查詢展商信息、展品詳情、活動(dòng)日程；讓專業(yè)觀眾實(shí)時(shí)與展商進(jìn)行貿(mào)易配對(duì)、需求對(duì)接，真正實(shí)現(xiàn)了“一機(jī)在手，展會(huì)全有”。

展后持續(xù)服務(wù)，延伸展會(huì)價(jià)值

第九屆絲博會(huì)雖然閉幕，但服務(wù)持續(xù)在線。通過官網(wǎng)門戶、公眾號(hào)等持續(xù)內(nèi)容更新維護(hù)，保持平臺(tái)活躍度，為展商提供全年展示窗口。智能撮合服務(wù)持續(xù)運(yùn)行，不斷促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的深度合作與交流。

成效顯著，引領(lǐng)會(huì)展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

第九屆絲博會(huì)數(shù)智一體化平臺(tái)的成功實(shí)踐，不僅提升了展會(huì)的整體服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)效率，更為會(huì)展行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可復(fù)制、可推廣的“絲博方案”。平臺(tái)通過技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了展會(huì)管理的智能化、服務(wù)的精準(zhǔn)化、體驗(yàn)的便捷化、展后運(yùn)營(yíng)常態(tài)化，讓企業(yè)受益、觀眾點(diǎn)贊。

在AI+數(shù)字化時(shí)代，絲博會(huì)將繼續(xù)深化數(shù)智化建設(shè)，不斷探索會(huì)展業(yè)與數(shù)字技術(shù)深度融合的新路徑，為推動(dòng)“一帶一路”經(jīng)貿(mào)合作、促進(jìn)東西部協(xié)同發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

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