十多天前，張先生經(jīng)營(yíng)了4年的面館關(guān)門，這讓他很失落，可是在給顧客辦理退卡余額的過(guò)程中，多位顧客表示余額不退，等著他東山再起，顧客的信任讓他很是溫暖和感動(dòng)。
5月20日，張先生在位于翠華路上的面館門上貼出了“閉店通知”，告知大家面館將于5月21日停業(yè)，所有會(huì)員余額退費(fèi)及遺留問(wèn)題，可聯(lián)系老板妥善處理。在“閉店通知”上，張先生公布了自己的手機(jī)號(hào)，方便顧客和他聯(lián)系。可是退費(fèi)的過(guò)程中，有的顧客對(duì)他表達(dá)了不舍，很多顧客說(shuō)不退款，要等他東山再起。顧客們暖心的話語(yǔ)，讓張先生很感動(dòng)。
6月9日，面對(duì)記者的采訪，張先生說(shuō)：“沒(méi)想到顧客這么信任我們。我只是做了我該做的，感謝大家的理解和支持，退費(fèi)及后續(xù)問(wèn)題我一定會(huì)負(fù)責(zé)到底。”
今年44歲的張先生，4年前在大雁塔西側(cè)的翠華路上開(kāi)了一家名為“大秦老碗面”的面館。4年來(lái)，他和妻子用心經(jīng)營(yíng)，收獲了顧客們的喜愛(ài)。“我們累計(jì)有5000多名會(huì)員，很多會(huì)員都是附近的居民。”剛開(kāi)始面館經(jīng)營(yíng)一切順利，后來(lái)因?yàn)橐恍┰颍骛^的經(jīng)營(yíng)越來(lái)越困難，最終，張先生不得不做出停業(yè)的決定。
“選擇在今年5月份停業(yè)，是不想撐到無(wú)以為繼的時(shí)候被迫關(guān)門，希望可以妥善處理面館停業(yè)以后的事情。”張先生說(shuō)，面館關(guān)了以后，最重要的事就是顧客的會(huì)員卡退費(fèi)問(wèn)題。顧客當(dāng)時(shí)給會(huì)員卡充值也是出于對(duì)他的信任，他不能破壞這份信任。其實(shí)當(dāng)時(shí)顧客充值時(shí)，是有贈(zèng)送的部分，比如說(shuō)充100元送30元。現(xiàn)在退錢的時(shí)候，他會(huì)將顧客會(huì)員卡里的余額全部退給大家，共計(jì)需退兩三萬(wàn)元，涉及幾百位顧客。“現(xiàn)在退了有一半的人了，我會(huì)繼續(xù)給大家退的。我有所有顧客的會(huì)員信息，再過(guò)一段時(shí)間，會(huì)聯(lián)系那些一直沒(méi)找我退錢的顧客，給他們把錢退了。信任很珍貴，要好好珍惜大家和我之間的這段緣分。”張先生說(shuō)。
此外，在結(jié)束面館運(yùn)營(yíng)之后，張先生將員工托付給了接手這家門店的老板，但是員工們都表示想跟他繼續(xù)再干。張先生很感謝大家的支持，他說(shuō)：“4年風(fēng)雨同路，感謝大家。聚散終有時(shí)，我們銘記曾經(jīng)的溫暖，懷揣感恩之心，在此謝別，繼續(xù)前行。”(記者 姚瑞丹)