近年來，張家港市冶金園(錦豐鎮)書院社區黨總支立足自身實際，把“服務為民”作為第一工作目標，把提高群眾幸福感、安全感放在首位，積極探索社區治理創新模式，精準對接群眾需求，在解決問題中不斷提升基層治理水平。
多渠道敞開“說”
設立“便民百米亭”、“連心亭”、睦鄰點等線下網狀小區說事點位5個，每周固定說“事”。建立“鄰里傾聽”、“書院一家人”、“網格議事群”等線上3類載體平臺，拓寬多點支撐的訴求表達渠道，讓環境治理、公共設施、便民服務等方面的急事雜事都能及時“說”出來。今年第一季度聽取收集群眾訴求21件，辦結19件。
由社區黨總支牽頭，以小微權力清單為議事準則，搭建“街道—社區—物業—居民代表”多方議事平臺，培育“書緣議事會”民間議事自組織，堅持“小事簡單事現場議”，2022年第一季度組織線上、線下議事4場，收集意見建議11件，解決處理8件。制定《社區“兩委”會議規則》《社區議事會會議規則》，以“書緣議事”“懇談接待”“書記在身邊”等形式，增強居民“社區大事群眾議”意識，收集民生、勞動保障、小區設施等領域意見建議30條。
建立“社區事社區辦，小區事大家辦，大要事聯合辦”工作機制，發揮社會組織、共建單位等專業力量作用，協調相關部門、駐區單位聯動處理，營造共建共治共享良好氛圍，持續跟蹤問效，做到小事不出小區、大事不出社區。完善社區“五議兩公開”運行機制，以創新社會管理和服務為重點，讓上級職能部門充分了解居民訴求，做好接洽工作，共同協辦社區事務。
多環節公開“評”。建立“社區事務專題評”評議制度，及時反饋民意訴求辦理情況。堅持黨務居務財務公開欄規范化建設，將辦理措施和結果及時公開、定期更新，隨時接受群眾監督，確保群眾訴求有“回音”，為民辦事有“聲音”，群眾評價無“雜音”。
接下來，書院社區黨總支將在念好基層治理集成創新“四字訣”的基礎上，持續加強黨建對社會治理的引領作用，積極探索社區治理新實踐，建立多方主體參與社區治理新格局。(揚子晚報/紫牛新聞記者 黃玉琴)