網購狂歡節期間，廣大市民需要當心商家的哪些套路呢?昨天市消協提醒消費者，要當心商家在“7天無理由退款”問題上混淆概念。
“我最近網購了一臺取暖器，兩周后才寄到家。可是第二天用的時候，發現不能正常使用。打電話給售后，對方卻稱‘超過7天’無法退貨、退款。”市民周先生說出了“雙11”前遇到的煩心事。“7天無理由退款”究竟從哪一天開始計算呢?市消協人士表示，《消費者權益保護法》第24條明確規定了三包期限的起始時間，應從商品交付之日起開始計算。所以該消費者有權要求商家退貨，上述商家的行為屬于混淆概念。
市消協人士還提醒市民，“雙11”期間不要輕信“巨惠特賣”“全年最低”“限時搶購”“爆款秒殺”等宣傳，謹防商家“先漲后降”及各種花式“買贈”套路。購買前最好提前了解價格走勢，做到心中有數，除非是長期跟蹤考察的商品，否則千萬不要單純相信低價宣傳而盲目跟風下單。要留心商家的促銷規則，了解各種優惠措施是否有門檻限制、適用的產品品類和范圍、能否疊加使用優惠以及售后服務措施等。對于未作明確約定或者標識不清以及明顯存在不公平格式條款的，建議慎重選擇，以免事后產生糾紛。
消費者購買預售產品的，還要明確預付款和尾款的支付時間及金額、商家的發貨時間、雙方的違約責任等重要事項。喜歡囤貨的消費者要保持理智，按需規劃囤貨數量，避免一次囤貨過多造成浪費。另外，消費者面對經營者非法推送促銷信息，可保存證據并撥打12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心熱線電話投訴、舉報。(記者王紹芳)