記者從天津市國資委獲悉，天津水務集團作為保障全市人民用水穩定安全的國有企業，在“我為群眾辦實事”實踐活動中，立足新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局，持續不斷優化營商環境，緊盯“原水一張網”“供水一盤棋”發展目標，努力實現全市域“同源、同網、同質、同價、同服務”，為天津經濟高質量發展貢獻水務力量。
產供水能力不斷提升，提供安全供水保障。繼凌莊水廠提升改造，成為北方最大的采用壓力式超濾膜工藝水廠后，天津水務集團投入78億元，實施原水、水廠、管網和二供等52項基礎設施新建改造工程，不斷提高“源頭”到“龍頭”的供水保障能力。其中，天津市重點項目之一的津濱水廠二期項目，是解決濱海新區以及未來科技城等相關區域發展用水的民生工程，也是天津水務集團提高供水安全保障體系的重要舉措，預計2022年6月底投產運行。凌莊水廠送水泵房異地重建工程的建設也將水廠日送水能力提升至60萬立方米。近期，設計規模為每日10萬立方米的楊柳青水廠改擴建工程也已經開工，將大大滿足西青地區的用水需求。
水質安全不斷強化，建設穩固水質保障體系。天津水務集團深知市民用水安全在保障群眾生命健康和經濟持續發展中起著舉足輕重的作用，建立以集團公司為監管主體的三級監管體系，檢測參數達到250個，遠高于國家飲用水衛生標準。
關注“一老”不斷深化，提供有溫度的供水服務。圍繞便利老年人辦事服務，天津水務集團出臺“三辦”“兩零”“一探索”服務舉措，持續推進“現場辦”“線上辦”“就近辦”便利服務，所屬34處營業廳為老年用戶設立“愛心窗口”，實行“領幫辦”服務，方便老年人現場辦理繳費等傳統服務“現場辦”。為避免老年用戶網上支付不便，設置一部手機可綁定多人，以便他人幫忙“線上辦”。縮小區域服務半徑實現“就近辦”，目前水務集團所屬46處營業廳、售水點，駐區、街、鎮、社區物業14處合署辦公窗口，36處自助售水機服務網，28處郵儲銀行網點，11處郵局網點，方便老年用戶隨地辦理。針對獨居、行動不便等老年人，創新“零跑腿”“零花費”延伸服務舉措，建立關愛臺賬，配備服務專員，按實際需求主動上門解決繳費不便、供水設施維修等問題。并推出“智能水表監測，守護老人安康”服務項目，開發建立智能水表用水監測預警系統，鎖定社區獨居老人。當老人在24小時內未用水或用水量大于1噸時，系統將在第一時間向老人所在社區網格員、自來水收費員、屬地營銷負責人發出短信警示消息，守護老年人安康。目前，守護范圍已覆蓋至20余個社區、86戶老人。(記者張家民黃建高通訊員史伯文)