打造12條“明廚亮灶”街區、推廣“放心消費菜單”、創建化妝品經營示范單位、推出全市首個保健食品“無會銷街區”、試行商家“賠償先付”……

今年以來，在重慶市市場監管局的整體統籌下，江北區市場監管局不斷深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，從餐飲消費、商圈化妝品消費到消費者維權保障，通過多種舉措打通全鏈條多場景的監管和服務保障，繼續深化“放心消費”工程，激發市場消費活力，助力全區全市都市消費圈打造和消費經濟發展。

餐飲消費場景

門前看菜單，桌上觀后廚

菜單雖小卻直接影響到消費體驗。江北區市場監管局通過推廣“放心消費菜單”，明確要求商家菜單需標注菜品名稱、菜品主輔料名稱及重量、價格、計價單位、市場主體基本信息、消費投訴電話等詳細內容，讓市民和游客明明白白消費，提升消費滿意度。

截至目前，“放心消費菜單”已經在江北區“文明餐桌”食品安全示范街、旅游美食街等上百家知名度高、影響力強、客流量大的餐飲單位推行。

“將‘放心消費菜單’和‘明廚亮灶’建設結合起來，讓‘門前看菜單，桌上觀后廚’成為新常態，讓消費一目了然、經營誠信有序。”江北區市場監管局黨組書記、局長張文川說。

據介紹，江北區市場監管局在全市率先建立大數據智慧市場監管平臺，通過“互聯網+明廚亮灶”智慧監管模式，已打造12條“明廚亮灶”街區，學校、養老機構食堂100%安裝智能監控，2000家外賣餐飲單位年內將全部納入平臺監管，消費者可通過手機APP隨時查看餐飲后廚狀況，讓消費者充分參與監管，形成食品安全社會共治的良好局面。

化妝品消費場景

創建示范單位助推“美麗消費”

近年來，隨著社會經濟的發展，作為江北名片的觀音橋商圈，化妝品經營單位日益增多。為了進一步加強化妝品監管、保證化妝品質量安全、保障消費者健康，推動“美麗消費”發展，江北區市場監管局組織開展了化妝品經營示范單位創建活動。

根據創建活動要求，化妝品經營者除了證照齊全、資質完備外，還需具有與經營規模相適應的經營場所，營業貨架、柜臺齊備，銷售柜組標志醒目，環境整潔;經營的產品，所售化妝品100%能夠提供產品注冊或備案的證明文件和產品的出廠檢驗合格證明。同時，實現紙質記錄或電子臺賬可追溯，所售化妝品100%能夠提供合法渠道(企業)出具的購貨憑證。

據介紹，江北區今年將完成10家化妝品經營示范單位創建，其中大型商場2家、專賣店5家、醫療美容2家、美容美發1家，至2025年完成100家化妝品經營示范單位的創建。

創無會銷街區

共建平安美麗社區

為進一步優化觀音橋商圈周邊環境，針對保健食品非法“會銷”容易引發較多社會矛盾和安全穩定隱患的問題，江北區市場監管局還在觀音橋街道推出全市首個保健食品“無會銷街區”。

據悉，“無會銷街區”將嚴防嚴控以會議講座、專家義診、組織旅游等任何形式的保健食品非法“會銷”行為，排查化解矛盾糾紛，優化網格化管理服務，共建設和諧平安美麗社區。

消費者維權保障

試行“賠償先付”增強消費信心

今年以來，江北區市場監管局不斷完善消費環節經營者首問和賠償先付制度，確定居然之家、美團等多家企業為“賠償先付”示范單位，并向轄區大型商業綜合體、品牌連鎖企業、電商平臺全覆蓋推進。同時，在觀音橋重慶百貨、新世紀等商場推行線下7天無理由退貨制度。

江北區市場監管局介紹，當出現侵害消費者合法權益行為，銷售者或服務者故意拖延處理或無理由拒絕賠付等原因導致消費者無法獲賠時，由商場、市場和平臺向消費者先行賠付，此舉將進一步增強消費信心、激發消費活力。

為不斷提高全區食品安全共建共治共享水平，江北區市場監管局深入推進創建國家食品安全示范城市，目前，江北區已作為首批達標區縣，被市級擬推薦參加國家2022年評價驗收。

(劉玉珮 劉欽 孔德虎)