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近日，一起發(fā)生在泰山景區(qū)的糾紛，在山東省泰安市司法局景區(qū)分局景區(qū)司法行政工作站暨南天門(mén)司法行政工作站值班律師的調(diào)解下圓滿化解。
天津游客謝女士在幫助安徽游客張女士拍照時(shí)不慎將張女士手機(jī)摔壞，雙方發(fā)生糾紛并到南天門(mén)司法行政工作站求助，當(dāng)日值班律師第一時(shí)間介入調(diào)解。值班律師向兩名游客進(jìn)行專業(yè)細(xì)致的法律分析，并積極引導(dǎo)雙方以和為貴進(jìn)行調(diào)解。最終雙方握手言和。
近期，泰山景區(qū)日均游覽人數(shù)近3萬(wàn)人，創(chuàng)泰山景區(qū)近10年來(lái)游客人數(shù)之最。針對(duì)進(jìn)山游客人數(shù)激增、矛盾糾紛易發(fā)多發(fā)的實(shí)際，泰安市司法局景區(qū)分局充分發(fā)揮南天門(mén)司法行政工作站主陣地作用，組織律師、基層法律工作者等上山值班，通過(guò)開(kāi)設(shè)旅游糾紛快速調(diào)解窗口，與公安、旅游、市場(chǎng)監(jiān)管等多部門(mén)協(xié)同合作，對(duì)涉旅案件糾紛快調(diào)快處，在泰山之巔開(kāi)展普法宣傳、調(diào)處矛盾糾紛，講解文明旅游、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等相關(guān)法律知識(shí)，最大限度減少因糾紛導(dǎo)致對(duì)游客旅游行程和時(shí)間的影響。
截至目前，南天門(mén)司法行政工作站已開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)40多次，向游客發(fā)放普法宣傳資料近萬(wàn)份，站內(nèi)化解矛盾糾紛30多起，參與現(xiàn)場(chǎng)處置涉旅糾紛260起，成功調(diào)處涉旅糾紛246起。