昆明市民丁先生居住的小區(qū)新裝了人臉識別系統(tǒng)門禁，沒想到妻子近日卻被門禁系統(tǒng)夾傷了。
丁先生隨即與物業(yè)公司協(xié)商，不料物業(yè)公司拒絕了丁先生的賠償要求。目前，丁先生打算通過法律途徑維護權(quán)益。
事件
人臉識別門禁夾傷業(yè)主
從該小區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以看到，丁先生的妻子和女兒經(jīng)過門禁時，女兒順利通過，而妻子騎著電動車剛要通過時，2扇鐵門就關(guān)了起來，鐵門砸傷了丁先生妻子的踝關(guān)節(jié)。
事后，物業(yè)公司僅支付了丁先生妻子就醫(yī)的拍片費用，并為她購買了一瓶云南白藥噴霧劑，之后就再沒支付過其他費用。而丁先生覺得，妻子后續(xù)又進行過幾次治療，加上一些其他費用應(yīng)該全部由物業(yè)公司承擔(dān)。因此，丁先生向物業(yè)公司提出1000元的賠償要求，其中包括交通費、誤工費和醫(yī)藥費。
記者聯(lián)系物業(yè)公司管理人員，該公司楊經(jīng)理表示，丁先生妻子受傷后，他們已經(jīng)承擔(dān)了當(dāng)天的醫(yī)療費用，隨后還改進了門禁系統(tǒng)，但之后丁先生提出的賠償數(shù)額他們覺得不合理，所以拒絕賠償。
釋法
可基于合同內(nèi)容對物業(yè)服務(wù)人主張違約責(zé)任
在該起事件中，責(zé)任應(yīng)該如何劃分呢?云南建廣律師事務(wù)所副主任律師張琳表示，安裝人臉識別門禁系統(tǒng)是為小區(qū)便于管理，屬于物業(yè)管理范疇。對于門禁系統(tǒng)致人損害，可能存在侵權(quán)與違約競合的問題。從侵權(quán)角度而言，在民法典及物業(yè)管理條例中對于物業(yè)服務(wù)人的安全保障義務(wù)均有規(guī)范，即“物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全”。
張琳認為，物業(yè)服務(wù)人在門禁系統(tǒng)安裝使用過程中應(yīng)當(dāng)履行安全保障義務(wù)、進行安全提示等。而丁先生的妻子屬于成年人，具備正常的民事行為能力，對于門禁系統(tǒng)的使用及危險性有初步判斷能力。從監(jiān)控視頻中可以看到，丁先生的妻子是尾隨他人通過小區(qū)門禁的，其應(yīng)該可以從一定程度上判斷門禁系統(tǒng)可能關(guān)閉進而造成人身傷害，其也存在一定過錯。從侵權(quán)角度來說，物業(yè)公司和業(yè)主之間的過錯需要結(jié)合事實和證據(jù)對責(zé)任進行具體劃分;從違約角度來講，若物業(yè)服務(wù)合同中明確約定了相關(guān)條款，也可基于合同內(nèi)容對物業(yè)服務(wù)人主張違約責(zé)任。(鄭恒)