近日，記者從九龍坡區(qū)城市管理局獲悉，為積極推動九龍坡區(qū)城市管理“大城智管”建設(shè)，提升城市治理能力的現(xiàn)代化水平，去年9月，區(qū)數(shù)字化城市管理中心上線了一套AI智能分析系統(tǒng)。經(jīng)過近一年的試點應(yīng)用，該系統(tǒng)不僅為城市管理者的工作帶來了便利，還大幅提升了城市管理問題的發(fā)現(xiàn)與處置效率。
日前，記者在區(qū)數(shù)字化城市管理中心看到，坐席員全珮玲正通過數(shù)字城管系統(tǒng)處理楊家坪街道新勝二村的一起機動車亂停放案件，現(xiàn)場畫面、上報時間、案件類型、問題描述等信息，都在系統(tǒng)里清楚呈現(xiàn)。
“從前的AI視頻智能抓拍案件處理基本都需要坐席員人工操作，現(xiàn)在有了升級后的AI智能分析系統(tǒng)，既可以自動抓拍，還能自動識別城市管理問題的具體類型，自動生成區(qū)域位置、問題描述等相關(guān)信息。”據(jù)值班長張瑜介紹，城市管理案件生成后，AI智能分析系統(tǒng)后端會自動上傳至數(shù)字城管信息系統(tǒng)，坐席員只需對視頻自動抓拍的信息進行審核，然后按照規(guī)范流程派遣給相關(guān)處置單位，并及時跟進處置情況。一般情況下，從發(fā)現(xiàn)問題到處置結(jié)案不超過2天，最快2個小時不到就能解決問題。
記者還在現(xiàn)場注意到，AI智能分析系統(tǒng)可自動識別市容環(huán)境、宣傳廣告、施工管理、街面秩序、突發(fā)事件、擴展事件共6大類城市管理問題，不僅自動生成案件基本信息，還詳細記錄了案件處理的全流程，方便工作人員隨時查看、追溯案件辦理情況。
“目前，九龍坡區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題集中體現(xiàn)在亂堆物堆料、機動車亂停放、無照經(jīng)營游商、暴露垃圾等方面。該系統(tǒng)有效幫助城市管理者實現(xiàn)對各類違法、違規(guī)行為或現(xiàn)象的精細化管理，進一步提升城市管理問題的智能化采集水平和群眾滿意度。”區(qū)數(shù)字化城市管理中心業(yè)務(wù)督查科負責人徐夢狄表示，系統(tǒng)上線至今，共上報立案68105件，處置完成66077件，結(jié)案率約97.02%。同時，12319城市管理服務(wù)熱線受理案件與去年同期相比，受理量減少約115件，案件后續(xù)跟蹤處理并回訪市民滿意率達到94.85%。
接下來，區(qū)城市管理局將加大公共資源視頻共建共享力度，優(yōu)化處置流程，全面提升九龍坡區(qū)“大城智管”水平，通過城市綜合管理服務(wù)平臺建設(shè)，達到城市綜合治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”、城市安全運行“一屏通攬”、融合智慧調(diào)度“一鍵聯(lián)動”、便民惠民利民“一端服務(wù)”效果，扎實推進九龍坡區(qū)全國文明城區(qū)創(chuàng)建工作。