湖南省交通運輸廳網站8月19日發布關于在全省交通運輸綜合執法領域推行為民服務十項措施的通知。
通知提出，根據交通運輸部交通運輸執法領域突出問題專項整治工作部署要求,結合黨史教育“我為群眾辦實事”活動安排，在總結各地好的經驗做法的基礎上，整理出全省交通運輸綜合執法領域為民服務十項措施。
這10項為民服務措施分別是：暢通咨詢投訴舉報渠道，及時辦結回復;走出去，開展交通運輸法律法規宣傳活動和普法教育;請進來，開展“執法體驗周”和“基層站隊開放日”活動;開展大走訪、大調研活動;探索柔性執法，推行首違免罰;推廣高頻服務事項“網上辦、掌上辦”;提升基層執法單位便民服務能力;推動高速公路服務區服務提質;推進港口碼頭環保問題整改提質;提升出租車、網約車服務質量。
通知要求，全省各級交通運輸管理部門及綜合執法機構要提高政治站位，進一步轉變執法觀念，突出服務理念，深刻認識執法為民的重要性，結合本地實際，認真貫徹并著力推進落實，切實增強交通運輸從業企業、人員和人民群眾的獲得感和滿意度。要不斷強化組織領導，因地制宜明確具體任務、責任單位、完成時限和推進措施，做好部署安排和工作調度;在新聞媒體上加強典型案例宣傳，確保實踐活動有力有序推進，具體措施落地見效。在為民服務措施實施過程中，各市、縣交通運輸管理部門及綜合執法機構要進一步總結典型經驗和好的做法，及時報送省廳專治辦。省廳后續將逐步推出為民服務系列措施。