“還好有你們，不然這么多人不知道要等到什么時候。”日前，一位91歲的老人對蘭溪市行政服務中心公安窗口工作人員表示感謝。在他補辦身份證過程中，工作人員為其開辟綠色通道，耐心地幫他拍照、采集指紋，很快就辦好了相關手續。
“身份證辦好后我們會免費給您郵寄到家，您安心在家等著就行。”辦完后，看老人行動不便，窗口工作人員潘佳玲還把老人攙扶進電梯。
據悉，為了應對高峰期，公安窗口增開了兩個身份證受理窗口，并針對不同服務對象的辦證需求和實際困難，通過延時服務、上門服務、開辟綠色通道、后臺前移窗口等一系列舉措，真正把便民利民落到實處，讓服務不僅有速度更有“溫度”，滿意度超99.99%。(記者 倪遠山 通訊員 吳霞)