近日，中國(guó)旅游研究院發(fā)布《2021年全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告》（下稱“報(bào)告”）。報(bào)告認(rèn)為，2021年國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。2021年國(guó)內(nèi)游客滿意度為82.47，同比增長(zhǎng)1.88%，達(dá)到歷史最高水平。

報(bào)告提出，各地政府積極拓展文化和旅游休閑豐度，為游客滿意提供有力保障。2021年，杭州、西安、重慶、北京、青島、蘇州、成都、濟(jì)南、?？凇?strong>廈門(mén)游客滿意度位居前列。報(bào)告稱，旅游企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新是推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升的核心動(dòng)力。本地化、近程化出游趨勢(shì)下，旅游企業(yè)立足需求、向內(nèi)挖掘，以定制化、主題化內(nèi)容提升游客體驗(yàn)。

報(bào)告還建議，2022年各地應(yīng)推進(jìn)更加精準(zhǔn)化的疫情防控政策，全面保障本地、近程、散客、自駕等需求品質(zhì)，加快釋放觀光、休閑和度假等彈性需求。同時(shí)，應(yīng)不斷深化本地休閑和異地旅游的文化參與，釋放文化賦能、旅游帶動(dòng)的新動(dòng)能。此外，應(yīng)繼續(xù)加大鄉(xiāng)村文化和旅游惠民政策的出臺(tái)力度，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民均等化。