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半島全媒體記者 劉雪蓮 通訊員 肖晶 李爽
近日，兩位老人來(lái)到嶗山區(qū)中韓市場(chǎng)監(jiān)管所，其中一手撐著手杖的張老先生情緒激動(dòng)：“快幫幫我們吧，我家這個(gè)老婆子叫人忽悠了，買(mǎi)了3萬(wàn)塊錢(qián)的保健食品！”
“大叔別著急，來(lái)喝杯水，坐下慢慢說(shuō)。”工作人員先穩(wěn)住老人心神，再向老人了解具體情況。
原來(lái)是張老先生體檢查出重病，張阿姨四處求醫(yī)問(wèn)藥。在一場(chǎng)講座中，聽(tīng)信了店員宣傳的一款膠囊類(lèi)保健食品對(duì)各種老年病有奇效的說(shuō)法，加之現(xiàn)場(chǎng)還有一位操著本地口音的82歲老鄉(xiāng)現(xiàn)身說(shuō)法，稱(chēng)可以治療癌癥，因此，張阿姨當(dāng)場(chǎng)就購(gòu)買(mǎi)了30盒膠囊，共計(jì)3萬(wàn)元。
“3萬(wàn)哪，一年的退休金，她就一下子花出去了。我們回去退貨，人家說(shuō)我們是自愿買(mǎi)的，不給退。”老先生又氣又急。
根據(jù)老人提供的線索，監(jiān)管人員立即找到該保健食品銷(xiāo)售商家，經(jīng)核實(shí)該商家持有合法經(jīng)營(yíng)證照，產(chǎn)品外包裝標(biāo)注有廠名廠址及食品生產(chǎn)許可證號(hào)，有保健食品標(biāo)識(shí)，有顯著標(biāo)識(shí)“保健食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病”字樣。
針對(duì)老人反映的商品講座現(xiàn)場(chǎng)虛假夸大的宣傳行為，監(jiān)管人員約談涉訴商家負(fù)責(zé)人，并結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法進(jìn)行法律法規(guī)宣講。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致、有理有力的溝通調(diào)解，商家同意退款，目前已將3萬(wàn)元全額返還老人賬戶。
中韓市場(chǎng)所一級(jí)主任科員王汝成提醒廣大消費(fèi)者，在選購(gòu)保健食品時(shí)，如若發(fā)現(xiàn)有人利用包括會(huì)議、講座、健康咨詢?cè)趦?nèi)的任何方式對(duì)保健食品進(jìn)行虛假宣傳，或?qū)Ρ＝∈称焚|(zhì)量安全存疑，可直接撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線或直接向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)。”