8月5日晚，復愛合緣集團通過全員郵件的形式，正式公布了新一屆高管名單及相應的工作內容。其中，原“飛豬”副總裁、民宿事業部負責人莊海，被任命為復愛合緣總裁兼婚戀事業群總裁，負責公司全面管理和婚戀業務整體運營管理。至此，曾因控股股東主動報警而引發的管理層變動，終于塵埃落定。
復愛合緣官方表示：此次管理團隊調整完成后，復愛合緣集團將形成新老搭配的組合。來自不同領域、富有全球視野和創新精神的新人，與專注互聯網婚戀賽道、富有深刻行業理解和專業素養的老將，將合力推動復愛合緣集團持續深耕婚戀全產業鏈領域，打造婚戀與家庭幸福生態系統。
官方對于莊海的介紹并不多，只表示其“曾就職于微軟、阿里巴巴，曾創立途家網，具有互聯網行業10余年從業經驗。在產品策劃、業務創新、資源整合及生態合作方面擁有廣泛而深入的管理經驗。”而網上可見的消息也是其在加入復愛合緣集團前，為“飛豬”副總裁，民宿業務總經理。從OTA到“愛情關系”，他的到來，又會給復愛合緣帶來怎樣的變化呢？
復愛合緣總裁莊海
行業共通點很多 復愛合緣更接近人性
“人和人之間在情感交流上，遠遠比人和人匹配，有更多的東西可以做，可以在這個場景內創造更多的東西，這也是我進來這個行業的原因。之前大家做了很多事情，但深入的迭代還有很多可以去做的地方。”在談及成為復愛合緣新的“掌門人”原因時，莊海表示：“主動選擇離開旅游行業有著各種原因，一是我其實對復愛合緣以及這個行業還是比較關注的，再一個就是這個行業本身還有些東西是我們可以去改進和提高的。”
在莊海看來，旅游行業和復愛合緣所經營的“愛情關系”產業，還是有很多的共同點。“如何去獲取用戶，如何去平衡商家和用戶的利益，我覺得這些都是共通的。”莊海說：“我覺得復愛合緣更接近人性，之前的工作可以給我很多思路，我覺得還是很有幫助的。”
伴隨著年輕一代的崛起，90后、00后開始陸續進入婚戀市場，他們對性格、愛好等軟性條件的要求會比較高，或者強調二次元、音樂、游戲等共同愛好。莊海認為，時刻洞察用戶的變化，針對這些變化不斷調整自身的產品和服務，甚至包括每一位工作人員的認知態度，對于復愛合緣未來的發展，都至關重要。“年輕人進入婚戀市場，他們不再是簡單地去匹配那幾個維度，那么怎么做用戶篩查、用戶匹配、用戶推薦？怎么去創造更好的機會？都是我們需要了解和改變的。”
“所有行業都有自己的問題，婚戀行業也有自身特點，因為它涉及情感，這是人最重要的部分，同時也是最不理性的東西，那它的挑戰一定很大。”莊海認為，婚戀行業跟其他的行業最大的不同，就是提供的服務是過程。“我們是個過程服務的平臺，但不能完全保證你可以找到完完全全符合你期待的另一半，但是用戶期望的是結果，他對這個過程的興趣遠遠不如他對結果的重視程度高，這里存在先天的不匹配。”莊海說：“這個問題恐怕是解決不了的，所以我們面臨的問題會更多一些，這方面可能是我們面臨的最主要的挑戰。”
因此，莊海把未來復愛合緣要做的事情歸納為四點：一是婚戀資源的匹配、第二是戀愛技巧的提升、第三是個人價值的提升、第四是情感咨詢問題的解決。
深耕婚戀行業 樹立平臺化思維
據公開數據顯示：截至今年4月，復愛合緣集團累計注冊用戶數已超4億、MAU達1110萬、遍布全國的服務門店超過200家。婚禮業務累計服務用戶達14萬+，線下服務門店近150家。而目前的復愛合緣集團也已經成為涵蓋婚戀、婚嫁、娛樂社區三大板塊的愛情關系產業集團，對于未來的發展，莊海已經有了自己成熟的想法。
“首先，我們仍然會深耕婚戀這個行業，從婚戀到婚禮、再到情感，這個嚴肅婚戀的產業定位是不會發生變化的。其次，擴大用戶服務場景，比如情感咨詢、戀愛技巧、個人提升等等。”莊海表示，除此之外還要在上下游做更多的“連接”——從平臺的角度看，原來復愛合緣的內容很短，主要做相親的事情，沒有太多平臺化的機會，那行業很多需要整合地方。“學習互聯網的平臺化思維我覺得還是很重要的，在這個過程怎么去服務更多的從業者，幫助他們服務好用戶，幫助他們做好生意。”
“結婚服務從前端的婚紗攝影、旅拍、婚紗、訂婚儀式、婚禮儀式、婚慶首飾、婚禮用品等等，是一個長鏈條，各個環節互相協調。復愛合緣作為一個平臺，可以在這一領域起到更大作用。”
在莊海看來，目前復愛合緣旗下的各個婚禮品牌還有很大的發展空間和潛力。“我們也有很多婚禮品牌，包括喜鋪、愛菲爾、喜莊、艾恩、匯愛等等，但現在還是各自為戰、比較零散，覆蓋面還有提升空間。而我們希望把這個行業做得更加標準化、更加成熟。把最好的服務聚在一起，讓用戶能夠一次性選擇到性價比最高、服務最有特色的優質服務。”莊海介紹說：“現在市場上的結婚服務比較分散，在這樣的體系里用戶要去獨立尋找商家，商家也得獨立獲客。在這樣的情況下，我們要把這些結婚服務有機結合起來變成一個上下游產業，同時保證服務品質。”
在談及目前復愛合緣所具有的自身優勢和未來轉變時，莊海表示，一個是用戶對復愛合緣的品牌認知非常清楚；二是從業時間最久，服務用戶的積累在婚戀行業中最大；第三是產品的豐富度和積累；第四是作為復星的一部分，在復星的生態協同下也是比較有優勢。“肯定是有挑戰的，我和團隊都要改變思維方式。”莊海強調說，“我覺得做好一件事最重要的就是團結，這也是我們的優勢，未來我們要去快速迭代、去做新的創新，這支團隊能夠頂得上去。”
莊海表示，對于目前復愛合緣的發展規劃和目前來看，可以分為“短期”和“長期”兩個方向。短期目標是首先是提升平臺的服務能力和豐富平臺內容，加強婚戀、娛樂社區、婚禮平臺的建設。長期目標則是圍繞用戶婚禮、婚戀、情感全場景的需求去擴張業務。
“我們不會永遠停留在一個相親網站。”莊海說。
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