今年初，民生銀行在大灣區(qū)布局首家“智慧銀行體驗店”。“智慧銀行體驗店”坐落于深圳南山高新區(qū)核心區(qū)域，以“金融+科技+生態(tài)”融合的建設(shè)理念，是目前業(yè)內(nèi)應(yīng)用技術(shù)最廣、服務(wù)功能最全、場景鏈接最多、生態(tài)融合最深的智慧網(wǎng)點之一。
開業(yè)儀式上，民生銀行深圳分行行長吳新軍表示，通過系列新型技術(shù)的融合使用，該行進(jìn)一步升級了客戶智能觸達(dá)、機(jī)器人智能服務(wù)、智慧柜員沉浸式服務(wù)等體驗，使得金融服務(wù)更敏捷、更簡單、更準(zhǔn)確契合客戶的所需所盼，助力每一個有夢想的灣區(qū)企業(yè)都插上騰飛的翅膀，讓每一位拼搏奮斗的深圳人都能享有更美好、更有品質(zhì)的生活。
據(jù)了解，民生銀行深圳分行已在深圳特區(qū)深耕了25年，累計服務(wù)大中企業(yè)15萬家、小微企業(yè)66萬個以及個人客戶460余萬戶。“智慧銀行體驗店”所在的高新區(qū)支行扎根區(qū)域多年，目前服務(wù)上市公司30余家、高新企業(yè)100余家、優(yōu)質(zhì)個人客戶超萬戶，見證、幫助、扶持了大批企業(yè)追夢圓夢。
針對網(wǎng)點升級煥新后的智慧化服務(wù)環(huán)境，民生銀行高新區(qū)支行客戶朱女士表示特別賞心悅目。在網(wǎng)點數(shù)量眾多的高科技機(jī)具中，朱女士最常關(guān)注的是金融實時數(shù)據(jù)屏，該屏實時展示著銀行各類服務(wù)資源的可用狀態(tài)、在售產(chǎn)品的熱度排行、金融市場的指數(shù)變動等信息。遇到感興趣的內(nèi)容，朱女士只需用手機(jī)掃描屏幕下方的二維碼，就可以立即連線遠(yuǎn)程專業(yè)服務(wù)人員，獲得一對一的專業(yè)介紹與解答。
最吸引客戶尹先生的是該行的共享服務(wù)區(qū)，尹先生經(jīng)營一家生產(chǎn)電子元器件的企業(yè)，辦公場地比較緊張。有時客戶來訪或做一些小范圍的產(chǎn)品推介，尹先生便會預(yù)約民生銀行的共享會議場地。“這里的氛圍特別高大上，很符合我們科技企業(yè)的風(fēng)格；一說民生銀行網(wǎng)點大家也好辨認(rèn)，省去了很多麻煩。”尹先生表示，“支行也經(jīng)常舉辦一些針對我們‘專精特新’企業(yè)的論壇、專場對接會，對我們來說特別有價值。”
90后李小姐是在一次上班路過時，被“智慧銀行體驗店”的顏值吸引而成為民生銀行客戶的。據(jù)李小姐描述，第一次進(jìn)網(wǎng)點可以用“震驚”來形容，沒想到銀行網(wǎng)點還可以這么時尚、這么“科幻”。“一進(jìn)來沒看到傳統(tǒng)的迎賓臺，排排坐的等候區(qū)，特別清爽大氣。在迎賓機(jī)器人的引導(dǎo)下，我體驗了遠(yuǎn)程銀行體驗倉、智能魔鏡、AR試金服務(wù)等好幾項服務(wù)，個個都大開眼界。”
李小姐提到的遠(yuǎn)程銀行體驗倉充滿未來感，通過遠(yuǎn)程連線，客戶可以與遠(yuǎn)在2000公里外的遠(yuǎn)程銀行柜員實時互動，身臨其境地辦理大部分個人非現(xiàn)金類業(yè)務(wù)。AR試金服務(wù)則是利用增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)，實現(xiàn)虛擬看金試戴模式，讓客戶隨時體驗該行黃金產(chǎn)品的品質(zhì)和效果。
據(jù)民生銀行高新區(qū)支行負(fù)責(zé)人介紹，該體驗店內(nèi)還設(shè)置有該行全新設(shè)計研發(fā)的多款新型智能機(jī)具，支持多種現(xiàn)金、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的自助辦理。每臺機(jī)具都具備AR 識別功能、語音互動式交易、全程遠(yuǎn)程在線協(xié)助、云鑰匙身份識別等機(jī)制，能夠為客戶提供交互便捷、全程有“人”陪伴、零介質(zhì)的全新智能機(jī)具服務(wù)體驗。“我們希望通過我們智慧化的機(jī)具+人性化的服務(wù)，為我們的客戶提供更貼心、更便利、更有價值的服務(wù)。”
據(jù)悉，近年來民生銀行將建設(shè)生態(tài)銀行、智慧銀行作為其加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要著力點。目前除深圳外，該行還在北京、南京、成都等地開設(shè)了“智慧銀行體驗店”，旨在通過數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合，構(gòu)建“共享、共拓、共建、共贏”的區(qū)域金融生態(tài)，為各類客群提供更加智慧、更加綜合、更加便捷的金融服務(wù)。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。