面對突發疫情，金邦達天津、上海、珠海三地數據處理中心及時響應聯動，依托多地運營的異地災備機制，有條不紊地進行數據切換，將運營業務轉移至其他兩個中心，保證了核心客戶數據處理服務的正常運轉，在2022年1月天津突發疫情中發揮了重要作用，在3月27日起的上海疫情考驗中再次得以印證。

金邦達持續性數據處理、靈活動態調配、按期交付不延誤的比較競爭優勢不斷彰顯，成為產業持續性運營的最佳實踐典范。

4小時完成災備切換 應對天津疫情堪稱神速

2022年1月9日早上8點，金邦達天津數據處理應急小組收到全員核酸檢測、臨時封控的通知，因事前沒有任何預兆與通知，打亂原有的生產、交付安排。

為將客戶影響降到最低，依托往日系統切換應急演練經驗，金邦達高層領導即刻召開會議進行部署，啟動應急響應機制：

9:00召開珠海、天津聯動應急會議。珠海運營中心部門領導及時了解天津數據處理中心相關區域的防控政策，安排工作人員進行健康檢測。

按照《數據處理業務持續性管理程序》的流程，立即啟動天津數據處理業務分流。

客服部即刻將疫情封控情況反饋給銷售部，向客戶傳達應急方案和措施；

為配合異地調配，工作人員對卡片庫存及物料進行排查，在天津到崗員工有限、物流受限等困難情況下，努力確保了卡片、物料的順利調出。

客服協調物料調撥、生產部門協調產能、數據技術部各個項目的工程師按業務持續的流程，各個項目的數據及訂單分配特性，協調銷售與客戶端緊急部署啟動異地災備......各部門有條不紊按照分工全力協調、跟進、落實，全程用了不到4小時完成了天津數據處理中心15個項目的內外部協調，并成功實現異地發卡服務，未出現因天津封控延誤客戶訂單交付的情況。

上圖：金邦達技術工程師緊急開會，討論數據切換業務

下圖：數據技術部工程師處理轉移業務

時刻準備 有條不紊應對上海疫情

2022年3月10日，隨著上海疫情的變化，金邦達數據服務中心疫情應對小組召集第一次上海疫情應對協調會議，對上海的近50個主要銀行客戶的服務需求、物料儲備、數據分拆和處理程序、工藝數據庫、發卡程序等進行全面梳理、確保上海數據處理服務可隨時啟動異地災備。

2022年3月27日晚，上海市政府發布浦東、浦西分區域全域禁止的通告。金邦達上海數據處理中心所在園區屬于浦東區域，根據封城令要求將于3月28日開始停產。上海數據處理中心立即按流程申請啟動異地災備。

3月28日一大早，珠海本部數據業務持續性管理團隊相關負責人緊急召開應對上海疫情異地災備啟動的協調會，結合珠海、天津抗疫經驗，部署應對準備工作。

按照客戶的服務要求、公司的業務持續性服務承諾，上海數據處理中心快速將客戶訂單轉移至珠海、天津進行異地生產。

上海數據處理中心安排數據工藝主管、數據處理、安全管理等崗位的工作人員進行駐場值班，做好啟動異地災備的應急處置。

數據技術部20多位工程師迅速基于上海各個銀行訂單情況，啟動與銀行、銷售、技術部、生產計劃、客服、物流公司等協調，在征得客戶同意的前提下，將部分上海數據處理訂單轉移至珠海、天津數據處理中心進行生產和交付。

僅僅4個小時就完成了70%以上發卡數據實現珠海與天津的異地調度，并在當天實現異地生產交付，完全實現了異地無縫對接，及時啟動365天不間斷服務。

從3月28日異地災備啟動至今，金邦達數據服務工作人員放棄休假，取消倒班，24小時不停機支援上海訂單交付，即使在災備訂單增量每天十多萬的情況下，也實現按客戶要求的交期和品質交付。

歷經多次疫情的考驗和錘煉，金邦達獲得了寶貴的異地災備實戰經驗，在緊急時期最大程度保障了數據處理服務的不間斷運行。未來，金邦達將繼續發揮數據服務中心三地互為備份、及時響應聯動的比較優勢，保生產、保交付，彰顯金邦達的核心競爭力。

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