平安一直致力于打造有溫度的保險，希望通過長護險的創新實踐，真正做到“政府暖心、監管放心，百姓舒心、服務貼心”。在助力各地試點長護險制度體系建設過程中，平安養老險積極發揮平安“金融+科技”的優勢，提供有溫度的長護險經辦服務，形成了平安長護險的特色服務，如側重居家護理的資源整合與市場研究；主動應用長護經辦技術，提升經辦效率；積極創新待遇形式，探索輔具租賃和失能預防等新型服務形式，逐步提升經辦服務效率，形成全生命周期的護理服務閉環等等。
黨的十九大報告指出：增進民生福祉是發展的根本目的。平安養老險從成立之初就肩負著服務民生保障的重任，未來將繼續懷揣惠及民生大眾的“初心”為客戶提供更有溫度的產品與服務，讓“老有所養、病有所醫”不再成為難題。（粵平）