災情就是命令！20日晚，中國平安快速成立以集團聯席CEO姚波為組長，平安人壽黨委書記楊錚、平安產險董事長兼CEO孫建平、平安養老險董事長兼CEO甘為民、平安健康險董事長朱友剛，平安銀行行長胡躍飛、集團董事會秘書兼品牌總監盛瑞生及集團行政總監王志良等為副組長的應急工作小組。在集團指揮下，業務單位總部、分公司聯動，積極進行應急救援、客戶排查工作，并確保員工及當地機構網點安全，全力應對此次事故。
截至7月20日22時，平安產險共接到相關報案8555筆，其中車險報案數量8470筆，財產險報案數量85筆。
? 平安產險河南分公司第一時間成立水災應急處置協調指揮小組，并啟動大災應急預案，推出7項應急服務舉措，為處置車險水災案件開通綠色理賠通道。同時，平安產險組織理賠救援人員緊急協調電話中心、救援合作單位等各方力量，并協調省內水淹車定損專家10人、救援車輛100輛，搭建前中后臺的"平安守護者行動"救援隊，全力投入到抗災搶險戰役中。
? 平安人壽快速響應，主動排查傷亡人員名單。災情發生后，平安人壽河南北機構立即啟動7x24小時線上服務、開通綠色理賠通道，并啟動特案預賠，為客戶及家屬提供有溫度的服務。
? 平安養老險迅速安排開展客戶信息排查工作，并及時與當地壽險、產險建立信息互通機制及信息共享渠道，與當地政府和監管部門進行溝通，部署各項應急處置安排。
? 平安健康險啟動突發事件應急預案，成立應急處理組，并出臺多項理賠應急措施，為出險客戶提供便捷理賠服務。
中國平安表示，災情來臨之際，就是保險的保障價值彰顯之時。公司將全力以赴積極調集各方面資源參與救災行動中，同時指揮旗下各業務公司開通綠色通道和應急服務舉措，協助客戶及家屬進行快速理賠，提供有溫度的服務幫助客戶度過難關。?(粵平)
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中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團”）于1988年誕生于深圳蛇口，在各級政府及監管部門、廣大客戶和社會各界的支持下，成長為我國三大綜合金融集團之一，在《福布斯》“全球上市公司2000強”中名列第7位，居全球多元保險企業第1位；在美國《財富》世界500強名列第21位，蟬聯中國內地混合所有制企業第1位。中國平安在香港聯合交易所及上海證券交易所兩地上市。
中國平安致力于成為國際領先的科技型個人金融生活服務集團，在“金融+科技”、“金融+生態”的戰略規劃指引下，公司將創新科技聚焦于大金融資產、大醫療健康兩大產業，為客戶創造“專業，讓生活更簡單”的品牌體驗。