根據中國銀保監會下發關于開展2021年全國銀行業和保險業 “3·15”消費者教育宣傳周活動的統一部署,及富德生命人壽總公司關于做好2021年“兩會”、“3·15”期間保險消費者權益保護工作的要求,不斷加強金融消費者保護,強化消費者教育,全力維護消費者合法權益,切實保護保險消費者合法權益,提升客戶服務水平。富德生命人壽大連分公司于3月11日至3月21日開展 “3.15”消費者權益保護宣傳周活動。
為確保“3·15”消費者教育宣傳周各項活動的順利開展,大連分公司成立“3·15”消費者教育宣傳周領導小組和執行小組。分公司總經理任慶雙擔任領導小組組長,總經理助理孫海燕、張國祥擔任領導小組副組長,為做好“3.15”消費者權益保護宣傳周活動保駕護航。
與此同時,各部門認真部署,周密落實,積極營造良好的宣傳活動氛圍,在分公司及各營銷服務部辦公職場懸掛條幅、張貼海報、擺放展板、宣傳折頁、LED屏滾動播放宣傳口號,重新檢視柜面客戶投訴流程圖、服務承諾書等宣傳資料,突出了“以人民為中心,增強金融消費者獲得感”的主題內容,通過多樣化、多方位、立體式宣傳活動氛圍的營造,提升服務意識,展現保險行業良好形象,提升社會公眾滿意度,以“3.15”教育宣傳周活動為契機,以提高保險消費者滿意度為宗旨,引導消費者合理合法維護自身權益。
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