伴隨著國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高,以及素質(zhì)教育的全面展開。整個社會對于教育的關(guān)注程度也在不斷加深。在2020年年初新冠肺炎疫情爆發(fā)之后,線下的教培機(jī)構(gòu)紛紛停擺,而大量學(xué)習(xí)需求的涌現(xiàn)使得用戶的線上學(xué)習(xí)習(xí)慣持續(xù)強(qiáng)化。其中,在線K12教育作為剛需,增長的勢頭也更為強(qiáng)勁。可面對著市場上讓人目不暇接的各類K12培訓(xùn)機(jī)構(gòu),該怎樣選擇就成了一個不小的難題。

根據(jù)iiMedia Research (艾媒咨詢)的數(shù)據(jù)顯示,在受訪的K12用戶當(dāng)中,有68.1%的人表示自己主要是通過熟人介紹來了解在線K12教育平臺的相關(guān)信息。并且,有34.1%的用戶說在選擇K12課程的時候會把平臺的口碑最為首要的考量因素。

而之所以用戶如此看重口碑,艾媒咨詢的分析師也給出了說明,這是因為相較于其他的消費類型產(chǎn)品,在線K12的教育產(chǎn)品并沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去評判產(chǎn)品的優(yōu)劣。所以用戶更加傾向于從熟悉的親人朋友口中來獲取更多關(guān)于機(jī)構(gòu)的信息。

在眾多在線K12的教育機(jī)構(gòu)中,作為華南區(qū)在線少兒英語普惠化賽道領(lǐng)頭羊阿卡索,就是一家不斷修煉內(nèi)功,憑借自身強(qiáng)大實力收獲用戶一致好評的企業(yè)。通過了解,我們不難看出,阿卡索優(yōu)質(zhì)口碑的形成離不開以下這兩點關(guān)鍵的因素。

眾所周知,師資是決定教學(xué)效果的關(guān)鍵。對此,阿卡索首先在教師的錄用上執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。外教需要經(jīng)過5輪的篩選面試和試講考核;面試通過后,還需要經(jīng)過3個月的系統(tǒng)教學(xué)培訓(xùn),才能正式上線教學(xué);錄用之后,阿卡索也嚴(yán)格監(jiān)督外教的教學(xué)質(zhì)量,定期優(yōu)化淘汰外教,保證外教的整體水平。

此外,為了避免兼職老師所帶來的一系列關(guān)于管理及教學(xué)質(zhì)量的后續(xù)問題,阿卡索還實現(xiàn)了平臺外教全職化。阿卡索CEO王志彬表示,之所以把外教全職化,是因為老師對平臺和用戶需要一個認(rèn)知沉淀的過程。外教要懂平臺的學(xué)習(xí)理論、教材、IT體系、客服語言和用戶標(biāo)簽,才能為用戶提供完整的服務(wù)。因此,阿卡索更注重成為專業(yè)國際老師的人,而不是兼職。

除了打造高品質(zhì)師資團(tuán)隊,平臺想要做好口碑營銷,撐得起、經(jīng)得住的課程內(nèi)容也是必不可少的。

阿卡索深耕在線少兒英語多年,一直從培養(yǎng)孩子的英語學(xué)習(xí)興趣、解決孩子的學(xué)習(xí)痛點出發(fā),不斷創(chuàng)新和優(yōu)化課程,滿足孩子的不同學(xué)習(xí)需求。為了幫助孩子拓寬視野,近距離感受純正英語國家的文化和思維模式,阿卡索攜手美國國家地理學(xué)習(xí)引進(jìn)原汁原味的英語課程,讓孩子足不出戶,體驗真正母語式的英語教學(xué)。

并且,阿卡索還歷時兩年多時間,研發(fā)推出了獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證的CEFR課程—國際認(rèn)證少兒英語,精準(zhǔn)定位教、學(xué)、測,形成一個完整的學(xué)習(xí)與測試閉環(huán),最大限度提升學(xué)生的英語應(yīng)用與交流能力。按照英語學(xué)習(xí)進(jìn)階體系,阿卡索學(xué)員可通過CEFR的在線英語測試,了解自身英語能力水平,從而制定英語進(jìn)階課程,做到個性化、定制化教學(xué)。

當(dāng)前,在線K12教育平臺的競爭日趨白熱化,各家機(jī)構(gòu)只有注重把控師資和課程質(zhì)量,提升學(xué)生學(xué)習(xí)的效果,才能增強(qiáng)用戶的黏性,從而在行業(yè)的快速發(fā)展中更好地站穩(wěn)腳跟。

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