加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，全面推進(jìn)數(shù)字中國建設(shè)，正在引領(lǐng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的重要引擎。作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的急先鋒，銀行業(yè)正面臨業(yè)務(wù)流程再造、商業(yè)模式重塑和組織方式變革等多維度創(chuàng)新。在數(shù)字化、智能化的趨勢(shì)下，眾多銀行開始借助人工智能等關(guān)鍵技術(shù)賦能，推動(dòng)商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在此背景下，作為中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型的見證者和建設(shè)者，百融云創(chuàng)攜手某股份制銀行圍繞信用卡業(yè)務(wù)展開了創(chuàng)新探索。
該股份制銀行希望依托全場(chǎng)景對(duì)商戶和用戶進(jìn)行連接，以及跨界活動(dòng)，不斷做大用戶和商戶的生態(tài)圈，利用線下商戶場(chǎng)景賦能客戶引流，實(shí)現(xiàn)信用卡獲客、活客以及消費(fèi)的全鏈路價(jià)值提升。
百融云創(chuàng)所具備的能力和資源與行方信用卡業(yè)務(wù)的需求實(shí)現(xiàn)了完美的契合。百融云創(chuàng)圍繞百姓衣食住行各個(gè)領(lǐng)域構(gòu)建了一個(gè)龐大的生態(tài)，在這個(gè)生態(tài)中百融云創(chuàng)發(fā)揮著中樞的作用，一端鏈接著多場(chǎng)景支付平臺(tái)，如微信、支付寶、京東錢包、云閃付等;一端鏈接著京東、淘寶、天貓、美團(tuán)等全品類線上消費(fèi)場(chǎng)景;一端鏈接著萬達(dá)廣場(chǎng)、華潤(rùn)萬家、永輝超市、屈臣氏、麥當(dāng)勞、星巴克等400余家線下連鎖店。
百融云創(chuàng)就像是一個(gè)聚能中心，聚攏各類三方平臺(tái)為銀行提供豐富多元的營(yíng)銷場(chǎng)景和能力，用線下商戶資源和對(duì)應(yīng)的電子券，滿足不同客戶的個(gè)性化需求。這些能力和資源以及百融云創(chuàng)數(shù)智化的運(yùn)營(yíng)思維為該行信用卡業(yè)務(wù)開展注入了全新的活力。
在百融云創(chuàng)的數(shù)智賦能下，使該行信用卡業(yè)務(wù)從營(yíng)銷、申請(qǐng)到開卡激活的整個(gè)流程都是在一個(gè)完整的場(chǎng)景生態(tài)中進(jìn)行，在每一個(gè)環(huán)節(jié)上百融云創(chuàng)都為行方創(chuàng)造了與客戶互動(dòng)的觸點(diǎn)，并且協(xié)助行方信用卡業(yè)務(wù)建立了用戶與場(chǎng)景的連接閉環(huán)，并通過活動(dòng)及權(quán)益運(yùn)營(yíng)激勵(lì)用戶與場(chǎng)景產(chǎn)生高頻交互，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景獲客、活客的目的，為成功打造開放式數(shù)字便民服務(wù)的綜合平臺(tái)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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