5月25日，民生銀行珠海分行收到了一封來自距離珠海約1500公里之外的寶雞市公安局鳳翔分局彪角派出所發來的感謝信，對珠海分行協助該所成功偵破一起電信網絡詐騙案件，幫助受害人追回涉案資金給予高度贊揚。
時間要回溯到4月1日。當天，因案情緊急，寶雞市公安局鳳翔分局彪角派出所民警因“斷卡”行動辦案需要，來到民生銀行珠海金灣支行進行取整。但因為當天剛好是周末，分支行管理部門工作人員均休假在家不在崗，給配合取證工作造成了一定的影響。
經支行接處工作人員與辦案民警溝通后了解到，因案情緊急，辦案民警需在48小時內攜帶相關證據返回當地。獲悉該緊急情況后，民生銀行珠海金灣支行接處員工秉持“首問負責制”原則，緊急協助聯系分行運營管理部溝通影像線索等緊急調取事宜。盡管正值周末，但民生銀行相關部室員工在了解到辦案民警的緊急需求后，迅速反應、全力配合，并最終在運營管理部及安全保衛部的協助下，快速為辦案民警調取并刻錄了交易信息等相關證據影像，提供了有價值的辦案線索。
除了影像資料，根據辦案民警需求，原本還需提供現場簽收的交易憑證資料。但因檔案資料的調取手續較繁、耗時較長，經溝通為保證案件辦理進度，由民警攜帶影像資料等先行返回當地進行分析偵辦，書面材料改由民生銀行以加密郵件形式發送，既保證了依法合規，又避免了因調閱時長等影響辦案進度。
在返回到當地后，辦案民警后續仍就相關證據解讀等細節問題多次致電民生銀行珠海分行相關工作人員，均得到了及時、詳盡的的耐心解答。最終，在該行工作人員的積極配合下，寶雞警方成功偵破相關案件，為受害人挽回被騙資金2萬余元。
出于對民生銀行珠海分行主動踐行使命責任，踐行“守土有責”理念的肯定，以及對該行員工落實各級監管要求、積極配合公安機關工作的認可，寶雞市公安局鳳翔分局彪角派出所從千里之外發來了感謝信。
一直以來，民生銀行珠海分行始終致力于為司法機關提供一站式服務，減少往返，為案件偵破工作爭分奪秒。今年以來，該行已累計受理公安機關涉詐司法協查業務111筆，協助公安機關辦理涉詐資金返還7筆合計26.42萬，且全部于T日內辦結，得到了各級公安機關的高度好評。
接下來，民生銀行珠海分行將繼續主動作為，躬身入局，嚴格按照公安機關和各級監管單位的要求，不斷強化警銀協作，堅持“不放松、保成果”，讓防詐工作成為常態，彰顯打擊新型電信網絡詐騙違法犯罪活動的決心，為營造健康、安全、和諧的金融環境貢獻更大力量。