日前，中國人民銀行公布了“2021年度金融科技發展獎”獲獎名單，富德生命人壽自主研發的“富德智能雙錄系統”項目獲“金融科技發展獎”三等獎。

響應規范化管理號召，自建智能雙錄系統

2017年，原中國保監會下發了《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》，要求對保險銷售過程錄音錄像（簡稱“雙錄”）。按照監管要求，同時踐行公司科技賦能戰略，創新運營服務，助力數字化轉型，富德生命人壽自主研發建設了支持多渠道、多場景、智能化雙錄和質檢管理的綜合服務系統，實現從雙錄規則配置到雙錄視頻錄制、存儲、質檢的全流程、線上化、規范化的統一管理。

2021年4月，“富德智能雙錄系統”在全國35家分公司開通了現場雙錄；此后，經過不斷的優化升級，通過優化雙錄APP升級策略、完善系統問題預警處理機制，不斷提升用戶雙錄效率。經過近3年對系統的不斷打磨優化，目前“富德智能雙錄系統”更加智能、便捷。

科技“加碼”服務 用戶體驗再升級

“富德智能雙錄系統”在簡化操作、提高時效、改善體驗等方面有很大的躍升，系統可支持全業務渠道快速接入，高效響應個性化業務需求；支持現場雙錄、遠程雙錄兩種業務模式，靈活便利；在雙錄過程中融入智能模式，其中：智能質檢將作業流程前置，實時反饋各雙錄節點的質檢結果，有效節省質檢時長和人力成本；同時新雙錄系統融入“人臉識別”技術，與投保流程緊密關聯，在實現簡化雙錄操作的基礎上，助力風控增效。系統上線后，贏得了用戶的一致好評。

“好服務，在富德！”富德生命人壽以科技創新賦能高質量發展，為客戶提供更智能、便捷、高效的保險服務。未來，富德生命人壽將繼續深耕數字化轉型新賽道，積極推進創新科技在各領域的融合應用，為業務提供更多智能化、數字化、信息化技術服務支持，為客戶提供更具溫度的保險服務，為專業化轉型和高質量發展提供助力。

據悉，“金融科技發展獎”是我國金融業唯一的部級科技獎項，旨在集中評選金融業優秀科技創新成果，參與范圍涵蓋銀行、證券、保險、支付等領域的頭部機構，申報項目涉及信息技術創新應用、數據治理與應用、金融信息基礎設施安全保護等多方面內容，是金融業高水平科技成果評價的標桿和旗幟，具有極高的行業權威性與影響力。

（富德生命人壽福建分公司）

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