說起就醫(yī)看病，總是能聽到這樣的聲音：每天定時定點搶號，太麻煩了，不看了；馬上要過號了，機器怎么取不出來號？麻煩問下，這個門診在哪里，迷宮似的我都轉向了……
隨著現(xiàn)代人生活節(jié)奏的不斷加快，日常較大的工作強度帶來的職場焦慮與壓力， 使得身為職場＂頂梁柱＂的中青年早早埋下“職業(yè)病”的隱患。而繁瑣的就醫(yī)流程， 也讓上有老， 下有小的他們無法及時或高頻的前往就醫(yī)。
疾病困擾引焦慮
2022年3月， 50歲的王女士時常出現(xiàn)咽喉疼痛、手指發(fā)麻等癥狀，在繁忙的工作之余前往當?shù)蒯t(yī)院就診，治療半月有余，病癥未得到改善。
是不是得了什么怪病？要不要去掛個華西醫(yī)院專家號？可是家離醫(yī)院那么遠，對醫(yī)院也不熟悉，要怎么掛號呢？這一系列問題困擾著王女士…
生命綠通顯身手
6月，身為富德生命人壽鉑金VIP的王女士前往公司柜面辦理業(yè)務，無意間向柜面服務人員談起了自己這三個月的困擾，柜面服務人員為王女士查詢了VIP客戶等級，并為其介紹可享受的就醫(yī)服務權益。在了解服務申請流程后，王女士抱著試一試的心態(tài)通過“富德心服務”提交了就醫(yī)綠通申請。
接到申請后，富德生命人壽聯(lián)系王女士確認需求時，王女士表示近期出差工作比較忙，希望能幫助她預約6月27日至7月1日四川大學華西醫(yī)院的門診。經(jīng)協(xié)調(diào)，6月27日王女士在服務人員陪同下順利完成了首次看診，陪同的服務人員幫助王女士快速的取號、看診、繳費以及檢查，妥善的安排就醫(yī)流程，先到哪里，后做什么，節(jié)省了不少時間。王女士感嘆就醫(yī)服務響應時間快、服務體驗好，并再次提出復診門診預約需求。
經(jīng)過復診，主任醫(yī)師表示：“檢查報告顯示各項指標正常，沒什么大問題，平時需要多注意休息。”聽到醫(yī)生診斷的王女士如釋重負。
從服務申請到首次就診再到復診結束，王女士非常慶幸早早為自己與家人準備了充足的保險保障，擁有富德生命人壽鉑金VIP就醫(yī)綠通權益。如果沒有富德生命人壽提供的就醫(yī)綠通服務，不知道什么時候才能在華西醫(yī)院看上專家號，富德生命人壽一站式的綠通服務讓人省力、省心又安心。
富德生命人壽VIP/F+就醫(yī)綠通服務項目包括門診預約、快速檢查安排、住院協(xié)調(diào)、手術協(xié)調(diào)、國內(nèi)專家咨詢等。就醫(yī)綠通服務自推出以來，已為眾多客戶解決燃眉之急。服務不止于此，關愛不斷前行，富德生命人壽心系客戶，用實際行動踐行“富及民眾，德行天下”的核心價值觀以及“以人為本，以客為尊”的服務理念。積極履行社會責任，不斷創(chuàng)新、突破和超越，努力將最好的服務呈現(xiàn)給客戶，與客戶溫暖相伴，一路同行。
*文章為富德生命人壽綠通服務真實案例，對部分客戶信息進行隱私保護處理。富德生命人壽綠通服務面向VIP客戶、F+客戶及持有特定健康險保單的客戶提供，每位客戶的就醫(yī)需求及對應服務方案不同，可使用的服務項目及實際協(xié)調(diào)結果可能略有差別。
（富德生命人壽福建分公司）
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