(資料圖)

為認真貫徹落實黨的二十大、中央經(jīng)濟工作會議精神和浙江省委十五次全會、省委經(jīng)濟工作會議精神，推進“放心消費在浙江”行動創(chuàng)新深化，切實提升消費者權益保護工作實戰(zhàn)實效，3月15日，浙江省人民政府在杭州市舉行全省消費者權益保護工作專題會議，通報了前期消費市場暗訪情況，對全省消費市場秩序違規(guī)違約現(xiàn)象專項治理行動進行部署。

會議現(xiàn)場。資料圖片

會議指出，2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神開局之年，各級各部門要準確把握浙江省委、省政府對消費者權益保護工作的新部署、新要求。要在放心消費建設上有更大作為。全域推開放心創(chuàng)建，積極參與國家級放心消費示范城市建設，一體謀劃推進浙江省放心消費示范縣、示范鄉(xiāng)村（社區(qū)）、示范行業(yè)等創(chuàng)建。全面推進行業(yè)創(chuàng)建，圍繞消費維權工作的熱點難點痛點，在更廣范圍、更深程度、更高水平上探索重點行業(yè)的融合發(fā)展路徑。全力提升消費品質，深入推進營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”和數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新提質“一號工程”，以消費環(huán)境優(yōu)化倒逼供給側結構性改革。要在消費維權上有更大力度。開展專項治理行動，由浙江省市場監(jiān)管局牽頭六部門，開展為期2個半月的專項治理行動，依法打擊加價銷售擾亂市場、捆綁銷售違背公平、增設門檻不守合約等行為，有效遏制消費市場亂象，各地要按照浙江省統(tǒng)一部署，迅速行動，狠抓落實，確保專項治理行動有影響、見實效。提升消費維權效能，暢通投訴舉報渠道，加強“浙江消保在線”等平臺統(tǒng)一應用，推動各部門消費投訴舉報處置效能規(guī)范提升。規(guī)范新消費領域行為，要積極回應消費者權益保護工作面臨的新問題和新挑戰(zhàn)，推動新消費領域權益保護長效機制建設。要在消費保障上有更強支撐。抓除險保安，推進食品藥品安全民心工程，全力保障杭州亞運會、亞殘運會安全，為經(jīng)濟社會健康發(fā)展提供安全保障。抓提質保安，加強重點行業(yè)和民生關切領域消費品日常監(jiān)管工作，強化涉疫產(chǎn)品質量監(jiān)管，為消費者提供質量更好、品質更優(yōu)的產(chǎn)品和服務。抓數(shù)字保安，持續(xù)深化數(shù)字化改革，推動實戰(zhàn)實效再突破，打造消保工作現(xiàn)代化治理“浙江模式”。

會議強調，要齊心協(xié)力打造最優(yōu)消費環(huán)境。壓實政府屬地責任，強化消保工作統(tǒng)籌協(xié)調，細化明確部門職責，強化責任落實，健全分工協(xié)作、協(xié)同處置、聯(lián)合執(zhí)法、綜合治理等工作機制，有效發(fā)揮企業(yè)主體、行業(yè)自律、第三方參與、社會監(jiān)督等作用。夯實企業(yè)主體責任，大力指導推動企業(yè)自主化解消費糾紛工作體系和工作能力建設，倒逼企業(yè)履行主體責任，提高企業(yè)規(guī)范經(jīng)營水平。強化社會協(xié)同治理，積極構建政府主導、部門協(xié)作、企業(yè)自律、社會監(jiān)督、公眾參與的消費維權共治格局，不斷拓寬公眾參與渠道，充分發(fā)揮消保委、消費維權義工組織和新聞媒體的監(jiān)督作用，形成消費者權益保護新模式。

會議以視頻形式召開。浙江省級各有關單位負責人在主會場，各市、縣（市、區(qū)）政府及相關部門負責人在各設區(qū)市分會場參加會議。