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3月13日、14日，福建省廈門市湖里區(qū)市場監(jiān)管局、湖里區(qū)消委會聯(lián)合開展2023年湖里區(qū)紀(jì)念3•15國際消費者權(quán)益日暨“提振消費信心共筑誠信湖里”主題宣傳活動。活動現(xiàn)場設(shè)立咨詢服務(wù)臺，接受群眾現(xiàn)場進行消費咨詢，并聯(lián)合湖里區(qū)司法局、區(qū)煙草專賣局等相關(guān)單位為現(xiàn)場群眾提供法律咨詢、假貨識別等。
湖里區(qū)“提振消費信心共筑誠信湖里”主題宣傳活動啟動儀式。資料圖片
據(jù)悉，2022年，湖里區(qū)市場監(jiān)管局全面落實市場監(jiān)管職責(zé)，維護穩(wěn)定市場秩序，積極推動消費品提質(zhì)升級，優(yōu)化消費環(huán)境，保障廣大消費者放心安心消費。2022年全年，該局共接收消費爭議54591件，消費爭議接收量比2021年同期增加13130件，同比增長了31.67%。涉案總金額3487.46萬元，挽回經(jīng)濟損失976.92萬元。
2022年，湖里區(qū)市場監(jiān)管局還積極推動在符合條件的商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)建立“12315消費維權(quán)服務(wù)點”，共計設(shè)立43家維權(quán)服務(wù)點；增設(shè)ODR（在線消費糾紛解決）企業(yè)，目前已開通的24家ODR企業(yè)，已流轉(zhuǎn)4777件投訴案件至ODR企業(yè)先行處置，消費者選擇與ODR企業(yè)自行和解綠色通道986件，消費糾紛總體化解效率可觀，有效幫助市場監(jiān)管部門化解部分消費糾紛；積極推進線下購物七日無理由退貨。
為助力提高消費者防范意識，避免“入坑”，3月15日，湖里區(qū)市場監(jiān)管局公布2起2022年度行政處罰典型案例，并對案例進行評析。其中一起是湖里一家壽司店因經(jīng)營標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期食品違法行為被罰5萬元。湖里區(qū)市場監(jiān)管局指出，篡改食品生產(chǎn)加工日期存在巨大食品安全隱患，甚至引發(fā)食品安全事故，屬于嚴(yán)重違法行為。另外一起是廈門一家文化藝術(shù)工作室和一家文化傳媒有限公司發(fā)布含有虛假內(nèi)容的第四屆“視覺環(huán)球杯全國攝影藝術(shù)大賽”賽事廣告，分別被罰5.4萬元和3.6萬元。該局指出，這兩家文化機構(gòu)通過對攝影賽事活動主辦方、獎品及媒體宣傳、活動影響等作虛假、引人誤解的宣傳，吸引參賽者及其親友購買禮物獲得選票，違反了《廣告法》的規(guī)定，侵害了消費者的合法權(quán)益。