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在中消協(xié)剛剛公布的2022年百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果中，江蘇南京位列全國(guó)第五名，成績(jī)顯著。為了進(jìn)一步營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，3月15日，在南京市紀(jì)念3•15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中，南京市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)施冬詠發(fā)布《2022年度南京市消費(fèi)環(huán)境滿意度評(píng)價(jià)報(bào)告》。
南京市紀(jì)念3•15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。資料圖片
從測(cè)評(píng)結(jié)果看，百分制下，南京市消費(fèi)環(huán)境滿意度綜合得分為84.95分，比去年略高，反映出全市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作扎實(shí)，各項(xiàng)消費(fèi)保障措施有序推進(jìn)，安全放心的消費(fèi)環(huán)境獲得消費(fèi)者普遍認(rèn)可。在2022年全市消費(fèi)環(huán)境滿意度測(cè)評(píng)中，得分高于全市得分的轄區(qū)依次為：秦淮區(qū)88.05分、玄武區(qū)87.03分、江寧區(qū)86.87分、建鄴區(qū)85.64分。
從南京市消費(fèi)環(huán)境滿意度的總體表現(xiàn)來(lái)看，四個(gè)一級(jí)指標(biāo)內(nèi)容均衡發(fā)展，得分差異較小。其中，市場(chǎng)與供給、安全與保障的得分相對(duì)較高，均在85分以上，維權(quán)與監(jiān)督指標(biāo)得分較往年大幅上升，監(jiān)管力量逐步凸顯。
在一級(jí)指標(biāo)上，“市場(chǎng)與供給”得分靠前的市轄區(qū)：秦淮區(qū)、玄武區(qū)、江寧區(qū)、建鄴區(qū)、雨花臺(tái)區(qū)；“品質(zhì)與誠(chéng)信”得分靠前的市轄區(qū)：秦淮區(qū)、玄武區(qū)、江寧區(qū)、鼓樓區(qū)、雨花臺(tái)區(qū)；“安全與保障”得分靠前的市轄區(qū)：秦淮區(qū)、江寧區(qū)、玄武區(qū)、建鄴區(qū)、雨花臺(tái)區(qū)；“維權(quán)與監(jiān)督”得分靠前的市轄區(qū)：秦淮區(qū)、玄武區(qū)、江寧區(qū)、江北新區(qū)、建鄴區(qū)。
此次測(cè)評(píng)中，消費(fèi)者不滿意的消費(fèi)領(lǐng)域有：美容保養(yǎng)、美發(fā)和洗浴服務(wù)，快遞服務(wù)，教育培訓(xùn)服務(wù)等；最為關(guān)注的方面是消費(fèi)時(shí)財(cái)產(chǎn)和人身是否安全，以及售后服務(wù)的好壞。總體來(lái)看，近九成消費(fèi)者對(duì)2022年南京市整體的消費(fèi)狀況滿意。
施冬詠表示，希望南京市各區(qū)、各部門以增強(qiáng)消費(fèi)能力、改善消費(fèi)條件、創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景為重點(diǎn)，健全事前、事中、事后全鏈條監(jiān)管體系，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)支撐消費(fèi)維權(quán)建設(shè)，切實(shí)改善消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，提振消費(fèi)信心，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。