10月11日消息，近日紅星新聞報道稱，成都一位女士在取豐巢快遞柜包裹時，發現屏幕上顯示已保管 7 小時，需要支付1元錢贊賞才能取貨，付款后才發現支付步驟是可以跳過的。用戶認為快遞柜的“打賞”信息誘導了用戶，而這一新聞也成為互聯網熱議的焦點。
對于快遞柜上的打賞頁面，豐巢回應稱，此舉是鼓勵用戶收到取件碼后盡快取件，以促進資源高效利用。關于功能是否關閉目前只能向技術反饋。
10月1日起，交通運輸部發布的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》(以下簡稱《管理辦法》)正式施行。條例對運營智能快件箱企業進行了規范和要求，其中就明確“使用智能快件箱投遞快件應當征得收件人同意”、“保管期限內不得向收件人收費”等規定。
而在9月25日，廣東省郵政管理局向豐巢科技頒發全國首張智能快件箱經營許可證。