10月11日消息，近日紅星新聞報(bào)道稱，成都一位女士在取豐巢快遞柜包裹時(shí)，發(fā)現(xiàn)屏幕上顯示已保管 7 小時(shí)，需要支付1元錢贊賞才能取貨，付款后才發(fā)現(xiàn)支付步驟是可以跳過的。用戶認(rèn)為快遞柜的“打賞”信息誘導(dǎo)了用戶，而這一新聞也成為互聯(lián)網(wǎng)熱議的焦點(diǎn)。
對于快遞柜上的打賞頁面，豐巢回應(yīng)稱，此舉是鼓勵(lì)用戶收到取件碼后盡快取件，以促進(jìn)資源高效利用。關(guān)于功能是否關(guān)閉目前只能向技術(shù)反饋。
10月1日起，交通運(yùn)輸部發(fā)布的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》(以下簡稱《管理辦法》)正式施行。條例對運(yùn)營智能快件箱企業(yè)進(jìn)行了規(guī)范和要求，其中就明確“使用智能快件箱投遞快件應(yīng)當(dāng)征得收件人同意”、“保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)”等規(guī)定。
而在9月25日，廣東省郵政管理局向豐巢科技頒發(fā)全國首張智能快件箱經(jīng)營許可證。