中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行積極順應(yīng)居民消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)趨勢(shì)，持續(xù)優(yōu)化線上汽車貸款服務(wù)流程，業(yè)務(wù)辦理實(shí)現(xiàn)全線上化，客戶體驗(yàn)進(jìn)一步提升，汽車消費(fèi)金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展。
下沉服務(wù) 汽車貸款服務(wù)惠及千家萬(wàn)戶
依托近4萬(wàn)個(gè)遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)及完善的線上化客戶服務(wù)系統(tǒng)，郵儲(chǔ)銀行不斷加強(qiáng)與各大汽車主機(jī)廠商業(yè)務(wù)合作，推出多款低利率和零利率“總對(duì)總”貼息產(chǎn)品，結(jié)合汽車下鄉(xiāng)等開(kāi)展購(gòu)車優(yōu)惠活動(dòng)，拓展三四線城市及縣域地區(qū)汽車消費(fèi)金融市場(chǎng)，推動(dòng)汽車消費(fèi)金融服務(wù)下沉，惠及千家萬(wàn)戶。
近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行已與一汽豐田、廣汽豐田、上汽乘用車、一汽紅旗、奇瑞汽車、長(zhǎng)城汽車等近30家汽車主機(jī)廠商建立了合作關(guān)系，為客戶提供豐富的金融產(chǎn)品和服務(wù)，不斷增強(qiáng)汽車消費(fèi)貸款服務(wù)的可獲得性。
同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行不斷完善線上汽車消費(fèi)貸款功能，并與汽車金融公司等開(kāi)展合作，整合多方資源，發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新打造電商平臺(tái)專屬車貸產(chǎn)品和服務(wù)，不僅提升了貸款服務(wù)效率，優(yōu)化了客戶體驗(yàn)，還為客戶提供了多樣化的線上產(chǎn)品，在合理把控風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上滿足了下沉市場(chǎng)客戶汽車消費(fèi)貸款需求。
科技賦能 持續(xù)提升客戶貸款體驗(yàn)
汽車貸款辦理時(shí)間明顯縮短、流程顯著優(yōu)化、效率大幅提升、產(chǎn)品更加豐富多元，這得益于郵儲(chǔ)銀行依托金融科技賦能線上貸款業(yè)務(wù)，不斷提升客戶體驗(yàn)。
應(yīng)用生物識(shí)別、智能風(fēng)控、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，郵儲(chǔ)銀行在搭建數(shù)字化風(fēng)控強(qiáng)力支撐的基礎(chǔ)上，大力拓展線上汽車貸款業(yè)務(wù)，打造線上線下相互融合的服務(wù)模式，運(yùn)用科技賦能拓展汽車消費(fèi)金融服務(wù)廣度和深度。
據(jù)了解，通過(guò)郵儲(chǔ)銀行微信銀行或手機(jī)銀行APP在線操作，客戶在汽車經(jīng)銷商店里或者家中就能完成貸款申請(qǐng)，郵儲(chǔ)銀行可以即時(shí)受理、即時(shí)審批，一般對(duì)符合自動(dòng)審批條件的客戶5分鐘即可完成審批，10分鐘就能直抵簽約環(huán)節(jié)，最快1小時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)放款。
郵儲(chǔ)銀行線上化的操作流程，不僅升級(jí)了客戶貸款體驗(yàn)，也打破了金融服務(wù)的時(shí)空局限，為城鄉(xiāng)居民提供更便捷、更快速的金融服務(wù)。
截至2020年末，郵儲(chǔ)銀行線上汽車消費(fèi)貸款服務(wù)上線不到一年，業(yè)務(wù)范圍目前已覆蓋全國(guó)各省(自治區(qū)、直轄市)，服務(wù)深入縣域地區(qū)。
據(jù)悉，未來(lái)，郵儲(chǔ)銀行將繼續(xù)踐行普惠金融理念，堅(jiān)持從客戶需求出發(fā)，進(jìn)一步增強(qiáng)綜合服務(wù)能力，提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的消費(fèi)金融服務(wù)，不斷提升客戶體驗(yàn)、助力居民消費(fèi)。