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“高書記，你說的話中聽，這口井是老輩們打下的，方便了一村人吃水，盡管現在用上自來水了，但是這口井在村里人心中還是沉甸甸的。我們也支持重點工程建設，不是為了補償。”看到安徽省淮北市杜集區朔里鎮黨委書記高鯤鵬帶著鎮村干部到村里現場解決重點工程拆遷問題，坡里村村民代表老張頭說出了心里話。
“我為鎮村干部不當處理方式向鄉親們道歉，今后在工作中一定多和鄉親們商量。”高鯤鵬詳細向村民解釋了重點工程建設對地方發展的重要性，感謝他們支持重點工程建設。
思想一做通，老張頭帶頭簽訂了征遷協議，村民們也紛紛簽了征遷協議。攔在坡里村的重點工程建設障礙沒有了。
今年以來，朔里鎮常態化推進干部下訪工作，零距離聽民聲、察民情、解民憂，解決群眾急難愁盼問題，有效推動了信訪問題解決在基層、矛盾解決在當地。截至目前，朔里鎮干部下訪20批36人次，成功化解了數十起矛盾糾紛和重點信訪事項。
“我們立足源頭治理信訪問題，要求鎮干部在下訪中耐心細致做好政策解釋工作，傾聽信訪人困難和訴求，瞄準信訪事項痛點、堵點問題，明確責任人、時間表和路線圖，積極推進問題解決，切實滿足群眾合理訴求，依法維護群眾合法權益。”高鯤鵬說。
在積極推進干部下訪、干部包案化解信訪問題的同時，朔里鎮還聘請兩名專職律師，以第三方身份參與接訪，為政府接訪人員提供法律咨詢服務，同時免費為信訪群眾提供法律幫助。