隨著經濟社會快速發展，生活節奏明顯加快，心理應激因素日益增加，焦慮癥、抑郁癥等常見精神障礙及心理行為問題逐年增多，對社會穩定有著潛在風險隱患。

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黨的十九大報告提出要加強社會心理服務體系建設，黨的二十大報告強調要重視心理健康和精神衛生。

從2018年開始，山西省太原市杏花嶺區著力建設社會心理服務體系，堅持“預防、普惠、實效”導向，聚焦重點人群、重點時段、重點崗位，充分發揮社會心理評估、預警、教育、宣傳、干預等功能在化解矛盾糾紛、維護和諧穩定方面的靈動性和保障性作用，為“平安杏花嶺”建設提供強有力支撐。

“積極向上的社會心態是社會發展穩定的前提，是有效實現基層社會治理與創新的強基之本。”太原市杏花嶺區委常委、政法委書記杜志堅介紹說，杏花嶺區已經連續6年被評為“省級平安區”。

助力回歸社會

今年31歲的劉某某，患有偏執型精神分裂癥，發病時時常會砸鄰居家的玻璃，用手瘋狂敲自己的頭。

這樣的情況讓劉某某的家人和鄰居充滿了擔憂，鄰居也因此多次與劉某某的家人產生矛盾。

針對劉某某的病情，杏花嶺區精神康復醫院采用精神科和心理科共同會診的模式，一方面用藥物進行治療，另一方面與劉某某建立信任關系，配合正念冥想調息、跳躍運動、跳繩、書寫記錄每日開心瞬間等情緒疏導訓練，幫助劉某某康復。如今，劉某某病情已趨于穩定，不僅與鄰居家的矛盾糾紛沒有了，還已結婚生子。

“我們率先從北大六院引進‘同伴支持’項目，讓這樣的精神分裂癥患者在恢復到一定程度后，與其他患者一起參加活動，培養包括攝影、剪輯、交誼舞等在內的多項技能，方便他們盡快融入社會，目前我們已經累計幫助了66名精神障礙患者回歸社會，這十分不容易。”杏花嶺區精神康復醫院院長詹旭輝介紹說。

精神障礙患者一旦肇事肇禍，不僅會危害他人安全、影響社會穩定，還可能引發一系列次生的矛盾糾紛。太原市杏花嶺區通過精準聚焦重點人群，多渠道開展嚴重精神障礙患者心理健康服務，組織精神障礙患者家屬開展康復知識專題講座，并在區精神康復醫院設立陽光托養康復中心，實現了精神障礙患者肇事肇禍重大案事件“零發生”。

服務特殊群體

“我這孩子該怎么辦呀？她才12歲。”

聽著媽媽著急的話語，坐在杏花嶺區社會心理服務中心心理咨詢室的小莫一聲不吭，默默低著頭，看上去萎靡不振。但兩個拳頭卻始終緊緊地握著，同時還伴有發抖的癥狀。

小莫的父親常年在外地工作，家中只有媽媽一起生活。在小莫看來，自己做什么媽媽都不支持，自己喜歡畫畫、寫日記，媽媽卻總是認為這些沒用。長時間的壓抑，小莫就開始采取自傷自殘的方式排解情緒，甚至曾經喝下洗潔精。

這一次又是和媽媽的沖突，小莫選擇了報警，之后被轉送到民政部門，又由民政部門轉送至杏花嶺區社會心理服務中心。

小莫在向杏花嶺區社會心理服務中心主任張美麗形容自己母親的時候用了一個詞——“霸凌”。“我當時都挺震驚的，沒想到這么小的孩子竟然會用這樣的詞語來表達。”張美麗感嘆道。

經過全面了解后，張美麗認為，要想治療，小莫的家庭系統要隨之改變。作為媽媽，需要從感情上真正給予小莫關心關愛，從語言上緩和語氣語調，從肢體上多擁抱孩子，同時及時做一些情感的輸出訓練，才能進行全方位心理疏導。

在多次治療下，目前小莫已經重新回到校園，和媽媽的關系也有了明顯的改善。現在小莫定期還會去做心理輔導，提升愛與被愛的能力。

據張美麗介紹，現在抑郁癥發病群體呈年輕化趨勢，社會亟須重視青少年心理健康。

為此，杏花嶺區通過精準聚焦心理健康問題易發頻發的重點時段，開設假期青少年心理減壓學堂，幫助29名有厭學、叛逆等傾向的青少年，從心靈深處激發積極向上的情緒；針對高考期間考生壓力大心理負擔重的問題，實施心理服務溫馨助考、高考伴考活動，幫助57名在考場出現焦慮等問題的考生有效緩解了壓力。

此外，杏花嶺區還專門針對老弱病殘孕等群體，開展了傳統佳節心理健康入戶活動，上門為153名空巢、喪偶、失獨老年人和109名孤兒、殘疾人在情緒疏解、家庭關系調適方面提供心理援助；開展孕產期心理健康篩查，為211名孕產婦建立心理健康檔案，有效保障孕產婦心理健康；為699名定點隔離酒店隔離人員進行心理普測與疏導服務，為41名心理高危人員開展一對一微信視頻遠程干預，幫助其平穩度過隔離期。

實現氣順事了

3月8日，一年一度的“三八”國際勞動婦女節，對馮大娘而言，這個日子很難忘。

這一天，馮大娘早早就坐在了法院門口，鬧著要見自己案件的主審法官，“你們為啥這么判？憑什么？我們老百姓的呼聲咋就沒人聽？”

從早上8：00一直坐到下午4：00，不吃不喝，法院工作人員見此情況，趕緊聯系到了杏花嶺區社會心理服務中心。

了解情況后，張美麗第一時間趕到現場。看到坐在臺階上的馮大娘，張美麗立刻蹲下來，開始安撫馮大娘的情緒，起初馮大娘帶著抵觸情緒拒絕交流。

見狀張美麗換了個角度，開始從馮大娘的衣著入手：“大娘，您這穿衣打扮，一看就是個講究人，咱體面的人在這兒坐著多不體面呀？再說了，人家法院判案子都是有法律依據的，不可能是瞎判的。”

一頓心平氣和的說理下來，馮大娘跟張美麗說：“我都忘了我來干啥了。”最后，馮大娘跟張美麗說道：“其實，我也知道法院判的沒問題，但我就覺得這口氣不順。”

像馮大娘這樣因為心里氣不順導致“案結事沒了”，乃至重復信訪的情況并非個例。杏花嶺區社會心理服務中心結合這一現象，積極推進矛盾糾紛化解“法治服務、心理服務齊用共診”，對211件矛盾糾紛和18件重復信訪當事人提供心理疏導，真正實現了“案結事了”“事心雙解”。

據太原市杏花嶺區委政法委副書記肖增愛介紹，該區2022年全年婚姻家庭糾紛同比下降33.71%，醫患關系糾紛同比下降26%，沖動型治安案件同比下降53%，全區未發生一起因心理問題導致的重大案（事）件。