法治日報全媒體記者 劉歡 通訊員 許蓉 金浩
認為退休工資每月少發近500元，68歲的陳爹爹四處反映情況。
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詳細了解陳爹爹訴求后，湖北省武漢市江岸區信訪局副局長蔡敏結合《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》）向其釋法說理，指明解決問題路徑。陳爹爹滿意而去。
“《條例》對信訪事項的提出、受理和辦理都作出了詳細規定，我們要加強宣傳，讓群眾依法信訪。”蔡敏說。
5月11日上午，湖北省、武漢市信訪部門聯合在漢口江灘法治廣場開展《信訪工作條例》實施一周年集中宣傳日活動。
圖為湖北省開展《信訪工作條例》實施一周年主題宣傳活動現場。劉歡/攝
法治廣場上，“貫徹《信訪工作條例》”“堅持人民信訪為人民”橫幅分外醒目，吸引不少群眾前來咨詢。
來自人社、城管、公安、醫保、房管、教育等部門工作人員為群眾答疑解惑，宣傳解讀《條例》，普及相關法律法規，指引群眾依法逐級走訪、自覺維護信訪秩序、依法維護自身權益。
武漢市信訪局法律顧問、湖北元申律師事務所執行主任陳昊也參加了此次集中宣傳活動。
在陳昊看來，《條例》將黨的群眾工作路線以法律形式固定了下來，宣傳《條例》關鍵是宣傳好“三到位一處理”信訪工作原則，將信訪納入法治軌道。
據了解，5月以來，武漢各級信訪部門在轄區廣場、公園等人員流動密集場所或深入社區開展《條例》集中宣傳日活動，發放宣傳資料5萬余份。《條例》實施一年以來，該市信訪事項受理辦理更加規范高效，有效化解了一批信訪突出問題。
湖北省信訪局相關負責人介紹，5月是《條例》實施一周年集中宣傳月，除集中宣傳日活動外，湖北各地將開展教育培訓、主題征文、知識競賽、書寫《條例》等活動，全力推動《條例》進村灣、進社區、進學校、進企業、進單位，持續掀起“學條例、知條例、用條例”熱潮。