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2022年以來(lái)，廣東省東莞市信訪系統(tǒng)牢記為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，抓實(shí)抓細(xì)信訪工作，高效化解信訪案件，不斷提高群眾信訪工作滿意度，推動(dòng)全市信訪工作再上新臺(tái)階。
以政治建設(shè)為抓手，凝聚信訪工作合力。認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹《信訪工作條例》，堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。市委、市政府將信訪工作列入重要議事日程，先后多次召開(kāi)市委常委會(huì)會(huì)議、市政府常務(wù)會(huì)議和市信訪工作聯(lián)席會(huì)議全體會(huì)議，研究部署信訪工作。市領(lǐng)導(dǎo)履行信訪工作責(zé)任制，帶頭到市信訪局接待來(lái)訪群眾、調(diào)研信訪工作、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，推動(dòng)信訪工作高效開(kāi)展。各級(jí)各部門規(guī)范流程、明確責(zé)任，著力構(gòu)建“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪部門推動(dòng)、各方齊抓共管”的信訪工作格局。
以重點(diǎn)工作為突破，帶動(dòng)整體效能提升。聚焦群眾反映強(qiáng)烈的信訪問(wèn)題，全力抓好化解攻堅(jiān)，切實(shí)為群眾排憂解難。落實(shí)落細(xì)初次信訪事項(xiàng)全員包案、閉環(huán)管理等舉措，督促屬地鎮(zhèn)街和屬事部門扛起化解主體責(zé)任，不斷提升信訪事項(xiàng)一次性化解率。開(kāi)展重點(diǎn)信訪事項(xiàng)“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)，落實(shí)提級(jí)包案要求，由屬事屬地單位“一把手”負(fù)總責(zé)，堅(jiān)持“每日線上通報(bào)、每周線上調(diào)度、每月線下督導(dǎo)”，推動(dòng)重復(fù)信訪數(shù)量持續(xù)下降。壓緊壓實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和具體化解人責(zé)任，推進(jìn)“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專項(xiàng)工作，2022年度專項(xiàng)工作化解質(zhì)量排名全省前列。
以創(chuàng)新思維為導(dǎo)向，完善信訪督導(dǎo)機(jī)制。健全信訪提醒督導(dǎo)問(wèn)責(zé)機(jī)制，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭督導(dǎo)，通過(guò)“個(gè)案督＋片區(qū)督”的雙督辦形式，用好督辦提醒函和問(wèn)責(zé)建議函，壓實(shí)主體責(zé)任，推動(dòng)案件化解。完善信訪事項(xiàng)包案督辦機(jī)制，落實(shí)省信訪局“周二集中督辦日”工作制度，在全市開(kāi)展“周五集中督辦日”主題黨日活動(dòng)，通過(guò)電話、短信、視頻、實(shí)地督辦等形式，督促各部門落實(shí)主體責(zé)任，加快辦理初次信訪事項(xiàng)，有效遏制重復(fù)信訪增量。
以黨建工作為引領(lǐng)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。推動(dòng)“黨建＋信訪”深度融合，全力打造高素質(zhì)專業(yè)化信訪工作隊(duì)伍。積極開(kāi)展“全員大接訪”活動(dòng)，組織全體信訪干部輪值接待信訪群眾，做好“送上門的群眾工作”。開(kāi)設(shè)“莞信大課堂”，舉辦系列講座，積極打造信訪干部學(xué)習(xí)交流、鍛煉成長(zhǎng)平臺(tái)。開(kāi)展“大調(diào)研大練兵”活動(dòng)，發(fā)揮信訪“晴雨表”作用，圍繞市委、市政府中心工作開(kāi)展調(diào)查研究，定期編發(fā)《信訪情況反映》，完成多篇調(diào)研分析報(bào)告，為政府有關(guān)部門提供決策參考。
2022年，東莞市信訪工作考核成績(jī)位列全省第5名，被評(píng)為優(yōu)秀等次。洪梅、麻涌、石龍、中堂、道滘5個(gè)鎮(zhèn)獲評(píng)廣東省信訪工作示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），多名信訪工作人員分別獲評(píng)“全國(guó)信訪系統(tǒng)優(yōu)秀督查員”“廣東省最美信訪干部”“廣東省信訪鐵軍標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。
李永果 張勇勝