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2022年以來，廣東省東莞市信訪系統(tǒng)牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，抓實抓細信訪工作，高效化解信訪案件，不斷提高群眾信訪工作滿意度，推動全市信訪工作再上新臺階。

以政治建設為抓手，凝聚信訪工作合力。認真學習宣傳貫徹《信訪工作條例》，堅持和加強黨對信訪工作的全面領導。市委、市政府將信訪工作列入重要議事日程，先后多次召開市委常委會會議、市政府常務會議和市信訪工作聯(lián)席會議全體會議，研究部署信訪工作。市領導履行信訪工作責任制，帶頭到市信訪局接待來訪群眾、調(diào)研信訪工作、協(xié)調(diào)解決問題，推動信訪工作高效開展。各級各部門規(guī)范流程、明確責任，著力構建“黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管”的信訪工作格局。

以重點工作為突破，帶動整體效能提升。聚焦群眾反映強烈的信訪問題，全力抓好化解攻堅，切實為群眾排憂解難。落實落細初次信訪事項全員包案、閉環(huán)管理等舉措，督促屬地鎮(zhèn)街和屬事部門扛起化解主體責任，不斷提升信訪事項一次性化解率。開展重點信訪事項“百日攻堅”行動，落實提級包案要求，由屬事屬地單位“一把手”負總責，堅持“每日線上通報、每周線上調(diào)度、每月線下督導”，推動重復信訪數(shù)量持續(xù)下降。壓緊壓實包案領導和具體化解人責任，推進“治理重復信訪、化解信訪積案”專項工作，2022年度專項工作化解質(zhì)量排名全省前列。

以創(chuàng)新思維為導向，完善信訪督導機制。健全信訪提醒督導問責機制，堅持領導干部帶頭督導，通過“個案督＋片區(qū)督”的雙督辦形式，用好督辦提醒函和問責建議函，壓實主體責任，推動案件化解。完善信訪事項包案督辦機制，落實省信訪局“周二集中督辦日”工作制度，在全市開展“周五集中督辦日”主題黨日活動，通過電話、短信、視頻、實地督辦等形式，督促各部門落實主體責任，加快辦理初次信訪事項，有效遏制重復信訪增量。

以黨建工作為引領，加強干部隊伍建設。推動“黨建＋信訪”深度融合，全力打造高素質(zhì)專業(yè)化信訪工作隊伍。積極開展“全員大接訪”活動，組織全體信訪干部輪值接待信訪群眾，做好“送上門的群眾工作”。開設“莞信大課堂”，舉辦系列講座，積極打造信訪干部學習交流、鍛煉成長平臺。開展“大調(diào)研大練兵”活動，發(fā)揮信訪“晴雨表”作用，圍繞市委、市政府中心工作開展調(diào)查研究，定期編發(fā)《信訪情況反映》，完成多篇調(diào)研分析報告，為政府有關部門提供決策參考。

2022年，東莞市信訪工作考核成績位列全省第5名，被評為優(yōu)秀等次。洪梅、麻涌、石龍、中堂、道滘5個鎮(zhèn)獲評廣東省信訪工作示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），多名信訪工作人員分別獲評“全國信訪系統(tǒng)優(yōu)秀督查員”“廣東省最美信訪干部”“廣東省信訪鐵軍標兵”等榮譽稱號。

李永果 張勇勝