因在點餐系統(tǒng)中將紙巾設(shè)置為不可取消的“必選商品”，浙江省溫州樂清市一家火鍋店接到了來自市場監(jiān)管部門的2萬元罰單。
近日，樂清市市場監(jiān)督管理局接到消費(fèi)者投訴，稱轄區(qū)內(nèi)某火鍋店內(nèi)存在“吃飯必點紙巾，且沒有事先告知消費(fèi)者”的現(xiàn)象。
接到投訴后，執(zhí)法人員隨即前往該火鍋店檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，該店使用的是一款在線掃碼點餐系統(tǒng)，顧客通過掃描二維碼進(jìn)入小程序挑選菜品。但商家在小程序中將紙巾設(shè)置成必點項目，售價2元，且顧客無法從點餐界面內(nèi)取消。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，整個點餐流程中沒有任何關(guān)于紙巾是否可以清退以及如何清退的提示。同時，紙巾的包裝盒上以及收銀臺位置也沒有任何關(guān)于紙巾清退的情況說明。
經(jīng)過調(diào)查取證，樂清市市場監(jiān)督管理局認(rèn)定該店的行為違反了《浙江省反不正當(dāng)競爭條例》第十三條：“經(jīng)營者銷售商品不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件”的規(guī)定，屬于提供餐飲服務(wù)時附加其他不合理條件的違法行為。目前，樂清市市場監(jiān)督管理局已要求該店立即整改，并對該店做出罰款2萬元的處罰決定。