“在地鐵10號(hào)線豫園站出口，有很多黑導(dǎo)游誘騙老年人及外來游客!”近日，市民劉先生向12345市民服務(wù)熱線投訴，在一些熱門景點(diǎn)旁，曾銷聲匿跡的“黑導(dǎo)游”又出現(xiàn)了。5月19日上午，記者從上海10號(hào)線豫園站1號(hào)出口剛出站，就看見人行道上每隔幾十米就有一名舉著紅色旗子的人(下稱“業(yè)務(wù)員”)，每當(dāng)游客經(jīng)過，他們就會(huì)說一句“東方明珠五折優(yōu)惠”。繼續(xù)往前走，豫園附近一些路口也有招攬游客的業(yè)務(wù)員，手里還拿著一張塑封卡片，印著金茂大廈、外灘、游輪等景點(diǎn)介紹。
記者親身體驗(yàn)，看看“低價(jià)”之下有何陷阱。
低價(jià)誘導(dǎo)，沒正規(guī)合同
記者佯稱是外地來滬旅游的大學(xué)生，表示對(duì)“東方明珠半價(jià)”很感興趣。聊起來后，他話鋒一轉(zhuǎn)稱“東方明珠沒有金茂大廈高”，推薦記者選擇一條包括金茂大廈、上海館、黃浦江游船等6個(gè)景點(diǎn)的旅游線路，要價(jià)150元。看記者猶豫，他又松口說：“只需付120元，包含全部費(fèi)用。”
付款后，業(yè)務(wù)員并未和記者簽訂旅游合同，只提供一張簡陋收據(jù)。這張收據(jù)沒有旅行社的印章，收據(jù)上交款單位一欄寫著“金茂半日游”，人民幣一欄寫著“1人”和記者的電話，收款事由一欄是“含門票、車、導(dǎo)，餐自理”。給完收據(jù)后，業(yè)務(wù)員把記者領(lǐng)到一名自稱是協(xié)大國際旅行社的沙姓導(dǎo)游面前。
不一會(huì)兒，導(dǎo)游面前聚集了20多人，都是和記者一樣被業(yè)務(wù)員從人行道、路口等地方招攬來的。中午12時(shí)30分，點(diǎn)好名，共計(jì)29名游客參加的“金茂半日游”團(tuán)正式出發(fā)。剛一出發(fā)，大家就被導(dǎo)游澆了盆冷水：“半日游”的第一站就是在外灘自由活動(dòng)45分鐘。“我自己就能去外灘，報(bào)團(tuán)干嘛?”有游客低聲埋怨。外灘項(xiàng)目后，導(dǎo)游帶游客乘坐大巴去金茂大廈88層參觀，事后大家才知道，這是本次“半日游”唯一一個(gè)需購買門票的景點(diǎn)。
所謂“博物館”就是購物店
從金茂大廈出來后，下一站是“博物館”。40多分鐘車程中，導(dǎo)游的解說詞越來越奇怪：從講解上海的高樓大廈，轉(zhuǎn)為向游客講述有錢人如何在奢侈品店一次消費(fèi)數(shù)萬元甚至上千萬元。“我們到博物館，看的是人人都可以用得到的床上用品。”“你會(huì)發(fā)現(xiàn)不掏點(diǎn)錢買一個(gè)，都不好意思出來。”對(duì)于所謂的“博物館”，導(dǎo)游坦白：“我們要去的就是購物店!”導(dǎo)游一路都在吹噓絲綢床上產(chǎn)品的功效。
“博物館”位于秀浦路，真正名稱是“東方羽裳家紡商城”。游客下車進(jìn)入大廳，跟隨一名講解員走上二樓。中央是一條細(xì)長的攤位，擺著很多絲綢制品，如連衣裙、內(nèi)衣褲、絲巾等。講解員把大家?guī)нM(jìn)一間房間，正中央的床上、兩側(cè)墻上和中間貨架上擺滿絲綢制品。一進(jìn)房間，她就讓大家圍在床邊，開始長達(dá)半小時(shí)的推銷：“一套只要2980元，還送150元的絲綢抱枕……”記者湊近發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)包裝好的床上用品沒有任何商品標(biāo)簽，紅色包裝上只印著兩個(gè)英文單詞，沒有生產(chǎn)廠家，沒有價(jià)格標(biāo)簽，屬“三無產(chǎn)品”。絲綢制品哪兒生產(chǎn)的?講解員解釋說：“水星家紡等品牌工廠生產(chǎn)的。”直到17時(shí)30分，待幾位游客下單2980元的絲綢套裝后，“博物館”之旅才結(jié)束。
路邊拍個(gè)照，就算參觀景點(diǎn)
“半日游”的第四站是中華藝術(shù)宮，當(dāng)大家以為終于能去一個(gè)真正的博物館時(shí)，結(jié)果卻讓人大跌眼鏡。大巴停在中華藝術(shù)宮門外的馬路邊，導(dǎo)游僅給游客幾分鐘時(shí)間，下車隔著馬路看一眼中華藝術(shù)宮，留個(gè)影，趕緊上車。“出來玩最有意義的就是拍照，拍了照片就算是來過這個(gè)景點(diǎn)了。”導(dǎo)游說。
“為什么不能進(jìn)去?”面對(duì)游客的質(zhì)問，導(dǎo)游理直氣壯地回答：“我也想帶你們看，但人家沒開啊。”按導(dǎo)游的說法，中華藝術(shù)宮處于閉館維護(hù)狀態(tài)。但記者撥打官方電話獲悉，中華藝術(shù)宮僅每周一閉館，平時(shí)都正常開放，每天17時(shí)之前可以入場。“不開放”的真正原因是“半日游”花費(fèi)了大量時(shí)間在購物店，抵達(dá)中華藝術(shù)宮時(shí)，已超過最晚入場時(shí)間。
更令人哭笑不得的是，從中華藝術(shù)宮前往外灘地下車庫，本就要走內(nèi)環(huán)高架路，南浦大橋是必經(jīng)之路。到導(dǎo)游嘴里竟成了“白送給游客的景點(diǎn)”。
不付費(fèi)就再見，游船變輪渡
“大家把付款碼準(zhǔn)備一下，支付寶、微信都行!”過了南浦大橋后，導(dǎo)游突然用麥克風(fēng)喊話。記者納悶：付款時(shí)明明說清楚120元包含全部費(fèi)用，又收什么錢?原來，在最后一站“夜游黃浦江”前要增加一個(gè)額外項(xiàng)目——到“宋城”觀看演出，需另外付費(fèi)60元。導(dǎo)游的說法是：“我費(fèi)了很多口舌和‘宋城’談，才將價(jià)格談到60元，已經(jīng)是成本價(jià)了。”
本就是圖便宜報(bào)的團(tuán)，現(xiàn)在又要加費(fèi)用，許多游客猶豫不決。最終，有近10名游客表示不愿付錢。下了車，導(dǎo)游先是說不去的可在原地等，要1個(gè)多小時(shí)。不愿等的話，最后一個(gè)項(xiàng)目視為自動(dòng)放棄。為了一覽黃浦江夜景，眾人忍氣吞聲表示愿意等。
“60元錢，你不去?”看到記者不愿參加，導(dǎo)游遞過來一個(gè)紅色塑料幣，說是船票，讓記者不用等了。“自己導(dǎo)航去復(fù)興東路渡口坐船。再見!”話音中充滿不耐煩。特意從重慶來滬旅游的甄先生、李女士夫婦二人也和記者有同樣遭遇。去渡口的路上，李女士看向黃浦江上的三層游輪說：“我們一會(huì)就是坐這個(gè)吧?”然而，到了渡口，她才明白，導(dǎo)游給的那枚紅色塑料幣，是乘坐過江輪渡的“籌碼”。
去年10月，作家廖信忠在公眾號(hào)上發(fā)文曝光上海“一日游”套路。隨后，浦東警方取締了這個(gè)運(yùn)營一日游的詐騙團(tuán)伙，依法查封涉案玉石店。顯然，類似“一日游”騙局屢禁不絕，套路也一模一樣。在此提醒游客旅游要選擇正規(guī)渠道，也希望相關(guān)部門持續(xù)對(duì)這類亂象予以打擊。