“很感動(dòng)!幫我們解決了異地養(yǎng)老的一件大事。”近日，瓊海市社會(huì)(醫(yī)療)保險(xiǎn)服務(wù)中心收到來(lái)自?xún)晌?ldquo;候鳥(niǎo)”老人的感謝信。據(jù)悉，這兩位老人在辦理跨省異地就醫(yī)結(jié)算時(shí)遇到困難，瓊海市社保中心主動(dòng)服務(wù)、解決難題，獲得了他們的稱(chēng)贊。
寫(xiě)信的“候鳥(niǎo)”老人尹延春告訴海南日?qǐng)?bào)記者，2014年起，他和老伴每年都到瓊海過(guò)冬，“去年我們了解到，異地就醫(yī)結(jié)算非常方便，便在原退休地辦理了備案手續(xù)。”但2021年底，他在瓊海市中醫(yī)院和瓊海市人民醫(yī)院查詢(xún)，均得到備案無(wú)效的答復(fù)。
多次溝通無(wú)果后，他于今年1月底來(lái)到了瓊海市社保中心咨詢(xún)。工作人員了解到他的訴求后，便表示將想辦法解決老人的備案難題。
瓊海市社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該中心多次與瓊海市人民醫(yī)院醫(yī)保科、老人退休所在地的吉林省永吉縣醫(yī)保中心進(jìn)行溝通，終于弄清了問(wèn)題癥結(jié)。
原來(lái)，由于兩地對(duì)政策存在理解差異，尹延春夫婦在吉林省永吉縣醫(yī)保中心備案時(shí)，備案的區(qū)劃代碼為海南省本級(jí)醫(yī)院備案區(qū)劃代碼，故在瓊海各大醫(yī)院備案無(wú)效。
該負(fù)責(zé)人說(shuō)：“春節(jié)后，中心又反復(fù)與永吉縣醫(yī)保中心聯(lián)系，將備案區(qū)劃代碼變更為正確代碼，幫助尹延春和老伴兩位老人在瓊海各大醫(yī)院備案成功。”
“瓊海市社保中心將我們的小事都放在心上，幫我們解決了困難。”尹延春看到醫(yī)院確認(rèn)的異地就醫(yī)備案成功的消息很高興，并為此專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了一封感謝信送到瓊海市社保中心。
“我們將把提升社保醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量作為能力提升建設(shè)年活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)，積極推進(jìn)社保醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)便捷化改革，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)效能。”瓊海市社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(記者袁宇)