新必應(yīng)界面。
微軟宣布其搜索引擎必應(yīng)（Bing）的新版本，基于與支持聊天機(jī)器人ChatGPT相同的人工智能（AI）技術(shù)的升級(jí)版本。該公司在推出該產(chǎn)品的同時(shí)還為其Edge瀏覽器提供了新的AI增強(qiáng)功能，并承諾這兩者將為瀏覽網(wǎng)頁(yè)和在線查找信息提供全新的體驗(yàn)。
(相關(guān)資料圖)
“這是搜索領(lǐng)域新的一天。”微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）2月7日在宣布這些產(chǎn)品的活動(dòng)中說(shuō)。納德拉認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)搜索的范式幾十年來(lái)沒(méi)有改變，但人工智能可以比傳統(tǒng)方法更流暢、更快速地傳遞信息。
“比賽今天開(kāi)始，我們將繼續(xù)前進(jìn)并快速行動(dòng)。”他說(shuō)，“最重要的是，我們希望在搜索領(lǐng)域再次獲得很多創(chuàng)新的樂(lè)趣，因?yàn)楝F(xiàn)在是時(shí)候了。”
Edge瀏覽器推出兩項(xiàng)AI增強(qiáng)功能
在演示中，該公司展示了其所說(shuō)的“新必應(yīng)”在各種配置下的運(yùn)行情況。其中一種模式與AI注釋并排顯示傳統(tǒng)的搜索結(jié)果，而另一種模式允許用戶直接與必應(yīng)聊天機(jī)器人交談，在ChatGPT等聊天界面中向其提問(wèn)。
新必應(yīng)將提供評(píng)論和見(jiàn)解以及用戶的網(wǎng)絡(luò)搜索。
微軟展示了一些搜索示例：在必應(yīng)上查詢食譜、旅游小貼士，以及從宜家購(gòu)買家具。在一個(gè)演示中，必應(yīng)被要求“為為期5天的墨西哥城之旅的每一天創(chuàng)建一個(gè)行程”。這個(gè)問(wèn)題完全由聊天機(jī)器人回答，它描述了一個(gè)粗略的行程以及指向更多信息來(lái)源的鏈接。
新必應(yīng)提供幫助規(guī)劃旅行路線的交互示例。
與ChatGPT不同，新的必應(yīng)還可以檢索有關(guān)最近事件的新聞。在科技媒體The Verge的演示中，搜索引擎甚至可以引用新聞網(wǎng)站在過(guò)去一小時(shí)發(fā)布的故事，來(lái)回答有關(guān)其自身發(fā)布的問(wèn)題。
微軟表示，這些功能都由GPT 3.5的升級(jí)版提供支持，GPT 3.5是為ChatGPT提供支持的OpenAI的AI語(yǔ)言模型。微軟稱之為“普羅米修斯模型”，并表示它比GPT 3.5更強(qiáng)大，并且能夠更好地用最新信息和帶注釋答案來(lái)回答搜索查詢。
新的必應(yīng)2月7日上線“桌面有限預(yù)覽”，但用戶似乎只能“詢問(wèn)”許多預(yù)設(shè)查詢之一，并且每次都收到相同的結(jié)果。還有一個(gè)等候名單，可以在將來(lái)注冊(cè)完全訪問(wèn)權(quán)限。
除了新的必應(yīng)外，微軟還為其Edge瀏覽器推出了兩項(xiàng)新的AI增強(qiáng)功能：“聊天”和“撰寫”。這些將嵌入到Edge的側(cè)邊欄中。
Edge中新的“聊天”功能將允許用戶向AI聊天機(jī)器人詢問(wèn)有關(guān)他們正在查看的文檔的問(wèn)題。
“聊天”允許用戶總結(jié)他們正在查看的網(wǎng)頁(yè)或文檔，并詢問(wèn)有關(guān)其內(nèi)容的問(wèn)題，而“撰寫”則充當(dāng)寫作助理，根據(jù)一些開(kāi)始提示，幫助生成從電子郵件到社交媒體帖子的文本。
“撰寫”將在Edge中提供寫作幫助。
自去年11月ChatGPT推出以來(lái)，人們對(duì)人工智能文本生成的興趣呈爆炸式增長(zhǎng)。與ChatGPT創(chuàng)建者OpenAI密切合作的微軟正在尋求利用這種興奮，并已經(jīng)宣布如何將這項(xiàng)技術(shù)集成到其辦公軟件套件中。
與此同時(shí)，谷歌對(duì)一些人所說(shuō)的用戶在線查找信息方式的范式轉(zhuǎn)變感到措手不及。據(jù)報(bào)道，ChatGPT的推出引發(fā)了這家搜索巨頭內(nèi)部的“紅色代碼”，長(zhǎng)期缺席的創(chuàng)始人拉里·佩奇（Larry Page）和謝爾蓋·布林（Sergey Brin）被選中來(lái)幫助應(yīng)對(duì)可能對(duì)該公司最大收入驅(qū)動(dòng)因素——搜索構(gòu)成威脅的問(wèn)題。
為了搶在微軟今天的公告之前，谷歌前一天推出了自己的ChatGPT服務(wù)，名為巴德（Bard）。
人工智能驅(qū)動(dòng)的搜索的未來(lái)
然而，對(duì)微軟和谷歌來(lái)說(shuō)，更大的問(wèn)題是：人工智能聊天機(jī)器人是搜索的好替代品嗎？這項(xiàng)技術(shù)將如何與現(xiàn)有的在線查找信息的方法并駕齊驅(qū)，以及當(dāng)它犯錯(cuò)誤時(shí)會(huì)發(fā)生什么？
后一點(diǎn)特別重要，因?yàn)橄馛hatGPT這樣的人工智能語(yǔ)言系統(tǒng)有一個(gè)有據(jù)可查的傾向，即把虛假信息當(dāng)作事實(shí)來(lái)呈現(xiàn)。盡管研究人員多年來(lái)一直警告這個(gè)問(wèn)題，但自ChatGPT在網(wǎng)上推出以來(lái)，人工智能產(chǎn)生錯(cuò)誤的例子不計(jì)其數(shù)——從聊天機(jī)器人編造真實(shí)人物的傳記細(xì)節(jié)到偽造學(xué)術(shù)論文和提供危險(xiǎn)的醫(yī)療建議。
“ChatGPT的預(yù)訓(xùn)練依托于大型語(yǔ)料庫(kù)，而語(yǔ)料庫(kù)來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)際發(fā)生的語(yǔ)言使用場(chǎng)景。一方面，這使得其無(wú)法避免地帶有虛假信息、歧視偏見(jiàn)信息，另一方面，也往往容易忽略冷門信息。”上海人工智能研究院研究員陳逸君對(duì)澎湃科技（www.thepaper.cn）表示。
對(duì)于ChatGPT的內(nèi)容偏見(jiàn)問(wèn)題，北京智源人工智能研究院研究員曹越對(duì)澎湃科技表示，“本質(zhì)上深度學(xué)習(xí)方法都是擬合數(shù)據(jù)，偏見(jiàn)本身是存在于數(shù)據(jù)之中的，如果真的要解決偏見(jiàn)問(wèn)題，可能還是從數(shù)據(jù)入手最為合理。”
這種人工智能的愚蠢行為已經(jīng)成為一個(gè)問(wèn)題，聊天機(jī)器人的興起為這個(gè)問(wèn)題帶來(lái)了新的關(guān)注，但谷歌多年來(lái)一直越來(lái)越多地使用人工智能來(lái)總結(jié)網(wǎng)頁(yè)。這導(dǎo)致了一些引人注目的錯(cuò)誤，比如谷歌對(duì)搜索“癲癇發(fā)作了怎么辦？”的回應(yīng)——建議“按住人或試圖停止他們的動(dòng)作”——與在這種情況下應(yīng)該做的措施完全相反。
微軟在演講中提到了這些問(wèn)題，表示它一直在努力防止偏見(jiàn)和“越獄”（讓人工智能聊天機(jī)器人無(wú)視防止他們產(chǎn)生危險(xiǎn)或仇恨內(nèi)容的過(guò)濾器）等風(fēng)險(xiǎn)。Azure云服務(wù)負(fù)責(zé)人工智能的薩拉·伯德（Sarah Bird）說(shuō)：“有了這款產(chǎn)品，我們?cè)陂_(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)緩解措施方面比以往任何時(shí)候走得更遠(yuǎn)。”
然而，微軟顯然也在為系統(tǒng)犯錯(cuò)誤做準(zhǔn)備。新必應(yīng)的界面包括對(duì)用戶的警告：“讓我們一起學(xué)習(xí)。必應(yīng)由人工智能驅(qū)動(dòng)，因此驚喜和錯(cuò)誤是可能的。確保檢查事實(shí)，并分享反饋，以便我們學(xué)習(xí)和改進(jìn)！”
但微軟沒(méi)有解決一些問(wèn)題，包括人工智能輔助搜索如何破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)的平衡。如果像新必應(yīng)這樣的AI工具在沒(méi)有用戶點(diǎn)擊的情況下從網(wǎng)絡(luò)上抓取信息，它就會(huì)消除使許多網(wǎng)站維持運(yùn)轉(zhuǎn)的收入來(lái)源。如果這種新的搜索模式要取得成功，就需要保留一些舊協(xié)議。
此外，考慮到所需的算力，納入ChatGPT等AI工具對(duì)谷歌和微軟來(lái)說(shuō)可能都是成本高昂的。
“通過(guò)嵌入（embed）API，錯(cuò)誤內(nèi)容和偏見(jiàn)問(wèn)題在技術(shù)路徑上容易解決。真正要解決的是成本問(wèn)題，以及融合到現(xiàn)有搜索引擎索引方式的工程問(wèn)題。”清華大學(xué)交叉信息研究院助理教授吳翼告訴澎湃科技。
摩根士丹利的分析師布萊恩·諾瓦克（Brian Nowak）估計(jì)，ChatGPT每次查詢的成本大約是谷歌傳統(tǒng)搜索查詢成本的七倍。如果OpenAI能夠獲得微軟Azure云服務(wù)的最低價(jià)格區(qū)間，這個(gè)成本倍數(shù)可能會(huì)下降到四倍。但即便如此也仍然是一個(gè)相當(dāng)大的差距，反映出微軟在將ChatGPT和其他OpenAI工具更進(jìn)一步嵌入到其產(chǎn)品中時(shí)可能承擔(dān)的成本。