購入新房時，物業服務的口碑和水準，也真實的影響著每一位購房者。

近日，長沙一小區物業公司的名單流傳到業主群。名單上，部分業主居然被物業標上“刁民”的標簽。名單上約有幾十人，標注了業主的房號以及業主曾經提出的訴求。一些業主被打上了“喜歡吵事”、“群內負面發言多”的標簽。

【資料圖】

九派新聞注意到，這份文件涉及到長沙北辰三角洲小區，有的業主投訴違規搭建，有的投訴商鋪占用公共區域，還有的投訴衛生問題。

業主被備注為“刁民”。視頻截圖

據該小區業主介紹，這份截圖被物業管家發到業主群后，立即引起業主的不滿。

極目新聞記者24日聯系上錯發文件的管家。這位管家解釋稱，相關備注是上一任管家填寫的，目前該管家已經離職，“上一任管家是長沙本地人，所以備注比較直白，沒過腦子。”

當天在整理資料的時候，自己本來是要發給主管，結果不小心發到了業主群。

管家還稱，自己非常抱歉，當天他已經給被冒犯到的業主一一打了電話致歉。后面公司可能會對其本人進行處分，最嚴重的處罰可能是開除。

長沙市開福區住建局的工作人員說，已經收到了很多投訴，后續將和小區所在的街道社區溝通，由街道對小區物業進行約談。

北辰三角洲物業的一名工作人員也在接受澎湃新聞采訪時表示，這份名單是已經離職的前任樓棟管家所寫，現任管家整理資料時不小心發到業主群。目前也有別的樓棟的業主來詢問名單的問題。至于被打上不好“標簽”的部分業主，物業已讓管家一戶戶打電話去道歉，“確實也是我們工作的失職。”

河南澤槿律師事務所主任付建認為，“刁民”一詞屬于貶義的稱謂，物業作為服務人員，做此標注，缺少對業主最基本的尊重，實際上是對業主人格的侮辱。

而且標注內容發布在業主群中，并在一定范圍內傳播，并導致個別業主的社會評價降低，該行為侵犯了業主的人格權，屬于侮辱他人的人格尊嚴，物業應當對此進行公開賠禮道歉。

付建表示，盡管工作人員解釋稱是前任管家的行為，但物業并不能因此免責。“作為公司員工實施侵權行為，造成業主名譽受損的，說明物業公司存在管理上的疏忽和漏洞，理應對此承擔責任。除了最基本的賠禮道歉外，物業可以提出一定的補償方案，例如減免物業費等，以此彌補業主遭受的精神損害?！?/p>

九派新聞記者 吳迪

【來源：九派新聞】