今年6月24日凌晨南京遭遇暴雨，玄武區(qū)銀城東苑小區(qū)西華園7號地下車庫發(fā)生嚴重積淹水，上百輛業(yè)主私家車因泡水導(dǎo)致不同程度受損。業(yè)主認為，小區(qū)物業(yè)南京銀城物業(yè)服務(wù)有限公司在事發(fā)當(dāng)日未提醒業(yè)主移車、轉(zhuǎn)移車內(nèi)物品，也未能采取有效防汛措施，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。然而至今已有大半月，銀城物業(yè)仍沒有拿出賠付方案。
仍在還貸的新車泡在水里，業(yè)主無言流淚
6月23日夜間至24日凌晨，南京遭遇暴雨。位于玄武區(qū)東苑路西側(cè)的銀城東苑小區(qū)西華園內(nèi)，小區(qū)7號地下車庫在暴雨中發(fā)生了嚴重的積淹水。事后業(yè)主統(tǒng)計，共有113戶業(yè)主的120輛私家車遭到積水長時間浸泡，出現(xiàn)不同程度受損，嚴重的甚至達到全損，需要整車拆卸維修。
“我是24號早上上班去取車，才發(fā)現(xiàn)車被泡水里了，只能蹚水下車庫，把座位上的文件取出來。而且積水已經(jīng)漫到車座位，文件都被泡濕了，還要曬干了再用。”一名七座SUV的車主吳先生(化名)告訴記者。“我們家的車是才買的，車貸還沒還完，一家人可寶貝這輛新車了。但看到車輛被泡在水里，我當(dāng)場就哭了，感到非常無助，只能默默地抹眼淚。”業(yè)主曹女士(化名)說。
根據(jù)業(yè)主提供的現(xiàn)場視頻，直到24日傍晚，還有業(yè)主車輛不斷從7號地下車庫中拖出送修。對此業(yè)主認為，在小區(qū)地庫停車，有產(chǎn)權(quán)車位的車主要向物業(yè)繳納車位管理費，沒有產(chǎn)權(quán)車位的車主需要向物業(yè)繳納租賃費和車位管理費。但在此次暴雨中，小區(qū)物業(yè)南京銀城物業(yè)服務(wù)有限公司未能盡到妥善保管業(yè)主車輛的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)賠付業(yè)主的損失。
凌晨兩三點業(yè)主就發(fā)現(xiàn)車庫遭淹，四點半物業(yè)才開始抽排水
對此，車輛受損業(yè)主分別于7月2日、7月19日兩次約見銀城物業(yè)協(xié)商賠付事宜，記者均在現(xiàn)場全程旁聽。7月9日的協(xié)商會上，業(yè)主就當(dāng)日淹水的經(jīng)過和物業(yè)采取所采取的措施，向銀城物業(yè)銀城東苑項目經(jīng)理劉先生進行了問詢。
劉先生回應(yīng)說，6月24日凌晨，物業(yè)開始對銀城東苑小區(qū)主園及西華園的地下車庫每1小時巡查1次，他本人于凌晨2點30分左右到達小區(qū)并在主園組織地下車庫防汛。凌晨3點30分左右，他接到下屬報告，稱目前西華園7號車庫未有積淹水。凌晨4點20分左右，他前往西華園后，發(fā)現(xiàn)7號車庫積淹水嚴重，并組織4臺泵機抽排水。
會上，業(yè)主立即反駁了這一說法。業(yè)主張先生(化名)說，6月24日凌晨2點15分左右，他本人前往西華園7號車庫查看，發(fā)現(xiàn)車庫已經(jīng)出現(xiàn)積淹水，水位到達小腿處。業(yè)主黃女士(化名)表示，6月24日凌晨3點左右，她和老公被雷聲驚醒后，因為擔(dān)心地庫車輛安全，就前往西華園7號車庫查看，發(fā)現(xiàn)車庫積淹水水位已經(jīng)到達自家SUV的前擋板高度，車輛兩側(cè)前燈開啟發(fā)出報警;凌晨3點40分左右第二次前往現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)車庫積淹水水位已經(jīng)完全沒過自己SUV的車牌號，車輛兩側(cè)前燈有一側(cè)已經(jīng)發(fā)生故障熄滅。會上，黃女士現(xiàn)場展示了凌晨3點、凌晨3點40分所拍攝的7號車庫車庫積淹水照片。
因此業(yè)主認為，銀城物業(yè)未能及時發(fā)現(xiàn)7號地下車庫積淹水情況，也未能采取及時有效防汛措施。
物業(yè)承認，自始至終未通知、提醒業(yè)主移車避險
同時，面對業(yè)主的問詢，銀城物業(yè)銀城東苑項目經(jīng)理劉先生承認，6月23日晚間，物業(yè)在業(yè)主群里發(fā)布了夜間及次日凌晨暴雨預(yù)報，但未提及移車避險等事項。而6月24日凌晨4點20左右，他到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)7號地下車庫積淹水之后，認為“再通知業(yè)主移車已經(jīng)來不及了。”因此，此次暴雨中，物業(yè)自始至終未告知業(yè)主7號車庫積淹水情況，未提醒業(yè)主移車或轉(zhuǎn)移車內(nèi)物品。業(yè)主認為，物業(yè)也應(yīng)就未能及時發(fā)出移車避險的通知、提醒，承擔(dān)責(zé)任。
物業(yè)大半個月拿不出賠付方案，反等業(yè)主列出條款明細
更讓業(yè)主不滿的是，是物業(yè)對損失統(tǒng)計、賠付協(xié)商等事項遲緩的處理進度。自6月24日事發(fā)后，物業(yè)始終未反饋說法，也未見就損失統(tǒng)計、賠付協(xié)商開展工作，因此所有車輛受損的業(yè)主，統(tǒng)一約見物業(yè)，于7月2日召開第一次協(xié)商會。會上，業(yè)主逐條列舉了認為物業(yè)應(yīng)當(dāng)賠付的項目，代表銀城物業(yè)的片區(qū)負責(zé)人周先生進行了記錄，并承諾“一周后向業(yè)主答復(fù)。”雙方約定7月9日上午9點召開第二次協(xié)商會。
7月9日上午9點，片區(qū)負責(zé)人周先生爽約，未能準(zhǔn)時達到現(xiàn)場，而是先由銀城物業(yè)銀城東苑項目經(jīng)理劉先生與業(yè)主溝通。上午11點，周先生到達現(xiàn)場后，公司目前仍未明確如何賠付，因此無法回答維權(quán)業(yè)主關(guān)于賠付項目的要求。
對此，業(yè)主就一周前提出的賠付項目進一步列出量化的明細，包括物業(yè)管理費減免、車位管理費減免、車輛修理期間交通補貼、車輛維修賠償、全損車輛拆卸費、車輛受損維修所導(dǎo)致的未來3年保費上漲額，已經(jīng)各家情況不一的車輛折舊賠償、車內(nèi)物品損失等。
周先生同樣將業(yè)主提出的條款明細記錄下來，同樣承諾會在一周內(nèi)即7月15日周五前約見業(yè)主給予答復(fù)。同時他表示，將對車輛受損的113戶業(yè)主逐一上門登記車輛受損情況，并承諾于7月11日周一前完成登記。對事件后續(xù)，本報將繼續(xù)關(guān)注。(揚子晚報/紫牛新聞記者 姜婧儀)