今年6月24日凌晨南京遭遇暴雨，玄武區銀城東苑小區西華園7號地下車庫發生嚴重積淹水，上百輛業主私家車因泡水導致不同程度受損。業主認為，小區物業南京銀城物業服務有限公司在事發當日未提醒業主移車、轉移車內物品，也未能采取有效防汛措施，應承擔相應責任。然而至今已有大半月，銀城物業仍沒有拿出賠付方案。
仍在還貸的新車泡在水里，業主無言流淚
6月23日夜間至24日凌晨，南京遭遇暴雨。位于玄武區東苑路西側的銀城東苑小區西華園內，小區7號地下車庫在暴雨中發生了嚴重的積淹水。事后業主統計，共有113戶業主的120輛私家車遭到積水長時間浸泡，出現不同程度受損，嚴重的甚至達到全損，需要整車拆卸維修。
“我是24號早上上班去取車，才發現車被泡水里了，只能蹚水下車庫，把座位上的文件取出來。而且積水已經漫到車座位，文件都被泡濕了，還要曬干了再用。”一名七座SUV的車主吳先生(化名)告訴記者。“我們家的車是才買的，車貸還沒還完，一家人可寶貝這輛新車了。但看到車輛被泡在水里，我當場就哭了，感到非常無助，只能默默地抹眼淚。”業主曹女士(化名)說。
根據業主提供的現場視頻，直到24日傍晚，還有業主車輛不斷從7號地下車庫中拖出送修。對此業主認為，在小區地庫停車，有產權車位的車主要向物業繳納車位管理費，沒有產權車位的車主需要向物業繳納租賃費和車位管理費。但在此次暴雨中，小區物業南京銀城物業服務有限公司未能盡到妥善保管業主車輛的責任，應當賠付業主的損失。
凌晨兩三點業主就發現車庫遭淹，四點半物業才開始抽排水
對此，車輛受損業主分別于7月2日、7月19日兩次約見銀城物業協商賠付事宜，記者均在現場全程旁聽。7月9日的協商會上，業主就當日淹水的經過和物業采取所采取的措施，向銀城物業銀城東苑項目經理劉先生進行了問詢。
劉先生回應說，6月24日凌晨，物業開始對銀城東苑小區主園及西華園的地下車庫每1小時巡查1次，他本人于凌晨2點30分左右到達小區并在主園組織地下車庫防汛。凌晨3點30分左右，他接到下屬報告，稱目前西華園7號車庫未有積淹水。凌晨4點20分左右，他前往西華園后，發現7號車庫積淹水嚴重，并組織4臺泵機抽排水。
會上，業主立即反駁了這一說法。業主張先生(化名)說，6月24日凌晨2點15分左右，他本人前往西華園7號車庫查看，發現車庫已經出現積淹水，水位到達小腿處。業主黃女士(化名)表示，6月24日凌晨3點左右，她和老公被雷聲驚醒后，因為擔心地庫車輛安全，就前往西華園7號車庫查看，發現車庫積淹水水位已經到達自家SUV的前擋板高度，車輛兩側前燈開啟發出報警;凌晨3點40分左右第二次前往現場查看，發現車庫積淹水水位已經完全沒過自己SUV的車牌號，車輛兩側前燈有一側已經發生故障熄滅。會上，黃女士現場展示了凌晨3點、凌晨3點40分所拍攝的7號車庫車庫積淹水照片。
因此業主認為，銀城物業未能及時發現7號地下車庫積淹水情況，也未能采取及時有效防汛措施。
物業承認，自始至終未通知、提醒業主移車避險
同時，面對業主的問詢，銀城物業銀城東苑項目經理劉先生承認，6月23日晚間，物業在業主群里發布了夜間及次日凌晨暴雨預報，但未提及移車避險等事項。而6月24日凌晨4點20左右，他到現場發現7號地下車庫積淹水之后，認為“再通知業主移車已經來不及了。”因此，此次暴雨中，物業自始至終未告知業主7號車庫積淹水情況，未提醒業主移車或轉移車內物品。業主認為，物業也應就未能及時發出移車避險的通知、提醒，承擔責任。
物業大半個月拿不出賠付方案，反等業主列出條款明細
更讓業主不滿的是，是物業對損失統計、賠付協商等事項遲緩的處理進度。自6月24日事發后，物業始終未反饋說法，也未見就損失統計、賠付協商開展工作，因此所有車輛受損的業主，統一約見物業，于7月2日召開第一次協商會。會上，業主逐條列舉了認為物業應當賠付的項目，代表銀城物業的片區負責人周先生進行了記錄，并承諾“一周后向業主答復。”雙方約定7月9日上午9點召開第二次協商會。
7月9日上午9點，片區負責人周先生爽約，未能準時達到現場，而是先由銀城物業銀城東苑項目經理劉先生與業主溝通。上午11點，周先生到達現場后，公司目前仍未明確如何賠付，因此無法回答維權業主關于賠付項目的要求。
對此，業主就一周前提出的賠付項目進一步列出量化的明細，包括物業管理費減免、車位管理費減免、車輛修理期間交通補貼、車輛維修賠償、全損車輛拆卸費、車輛受損維修所導致的未來3年保費上漲額，已經各家情況不一的車輛折舊賠償、車內物品損失等。
周先生同樣將業主提出的條款明細記錄下來，同樣承諾會在一周內即7月15日周五前約見業主給予答復。同時他表示，將對車輛受損的113戶業主逐一上門登記車輛受損情況，并承諾于7月11日周一前完成登記。對事件后續，本報將繼續關注。(揚子晚報/紫牛新聞記者 姜婧儀)