未成年人是祖國的未來，民族的希望，事關千萬家庭的幸福。1日，江蘇揚州開通“12345”未成年人救助保護熱線，進一步拓寬兒童救助保護工作渠道、保障兒童群體權益、織密兒童關愛保護網。
當日，揚州市民政局與揚州市政務服務中心舉辦揚州市未成年人救助保護熱線開通儀式。揚州市民政局相關負責人介紹，依托12345政府服務熱線，開通未成年人救助保護專席服務，熱線主要受理兒童救助保護相關政策法規咨詢服務;流浪乞討兒童救助服務;各類未成年人權益維護服務;兒童心理問題疏導、情緒撫慰等服務;兒童生活困難求助轉接、協調服務以及其他涉及民政部門職責的兒童救助保護等六大類服務。
揚州市未成年人救助保護熱線開通后，將按照“一號對外、集中受理、統一回復”的原則，由“12345”熱線平臺工作人員負責接聽熱線，各級、各部門分類做好接案處置工作。“作為未成年人的110，熱線的開通，能夠及時、有效緩解危機、解決困境兒童的生活與心理問題，進一步健全兒童關愛保護協同機制，營造全社會關心兒童救助保護的良好氛圍。”揚州市民政局相關負責人說。
“這是江蘇首家開通未成年人救助保護服務專席的‘12345’熱線，我們將提供全天候人工服務。市政務服務中心將做好未成年人救助保護熱線專席接聽、政策解答、個案工單轉派等服務，并建立完善與(110、119、120、122)各類緊急熱線、民政等未成年人救助保護相關部門的聯動機制。”揚州市政務服務管理辦公室相關負責人說。(記者 崔佳明)