健全涉老訴訟服務(wù)機制
為助力建設(shè)老年友好型社會，推動適老型訴訟服務(wù)工作開展，今年以來，東湖區(qū)人民法院立足審判職能，建立健全符合老年人身心特點的涉老訴訟服務(wù)機制，加強老年人合法權(quán)益的保護。
“太感謝你們了，這么快幫我完成立案手續(xù)。”近日，一名老人緊握著東湖區(qū)人民法院法官的手說。這名老人年近90歲高齡，到該法院辦理一件醫(yī)療損害責任糾紛案件的立案手續(xù)，但卻缺乏相關(guān)管轄證據(jù)材料。該法院立案庭為幫助老人盡快立案，主動聯(lián)系有關(guān)部門核實信息后，立即幫助老人完成了立案手續(xù)。
據(jù)了解，為將司法人文關(guān)懷傳遞給老年訴訟參與人，該法院制定《東湖區(qū)人民法院便利老年人訴訟服務(wù)辦法》，開通老年人綠色通道，由“適老”導(dǎo)訴員提供“一對一”服務(wù)，老年人立案無需取號排隊即可享受一站式服務(wù);堅持傳統(tǒng)服務(wù)與線上服務(wù)“兩條腿”走路，避免老年人遭遇“數(shù)字鴻溝”，不能自主書寫起訴狀的老年人，可口述起訴內(nèi)容由工作人員代寫;提供就近訴訟服務(wù)，建立涉老案件電話預(yù)約立案、上門立案、跨域立案、巡回辦案的快立快審機制，為老年人參與訴訟提供便利。此外，該法院還在導(dǎo)訴臺配置老花鏡、醫(yī)藥箱、拐杖、輪椅等老年人常用物品，為老年人提供便利服務(wù)。
該法院在完善老年人監(jiān)護制度方面，最大程度尊重老年當事人的真實意愿。嚴格按照最有利于被監(jiān)護人的原則，保護老年人的人身及財產(chǎn)權(quán)利;依法嚴懲家庭成員盜竊、詐騙、侵占及故意損毀老年人財物等違法犯罪行為。同時，深入開展打擊整治養(yǎng)老詐騙專項活動，依法嚴懲養(yǎng)老詐騙犯罪，特別是懲處以養(yǎng)老為名侵害老年人合法權(quán)益的各類詐騙犯罪。加強老年人權(quán)益保障普法宣傳，結(jié)合涉老詐騙犯罪中常見的保健品詐騙、“繳納養(yǎng)老金”騙局等，向老年人宣傳反詐防騙知識，提升老年人識騙防騙能力。
此外，東湖區(qū)人民法院還不斷拓展多元糾紛解決機制，積極探索預(yù)防和化解涉老民事糾紛的有效手段。對涉老民事糾紛，立案時加強訴訟指導(dǎo)，幫助老年人進行訴訟風險評估分析。引導(dǎo)老年人選擇非訴訟糾紛解決機制，通過行業(yè)調(diào)解、網(wǎng)格調(diào)解、法院調(diào)解“三駕馬車”促進涉老糾紛的和諧、高效解決。(游述文 南昌日報記者湯亞輝)