近年來，為填補金融服務(wù)的“數(shù)字鴻溝”，郵儲銀行云南省分行在加速推進數(shù)字化建設(shè)的同時，積極構(gòu)建線上線下融合發(fā)展生態(tài)圈，進一步加強“適老化”金融服務(wù)，為老年群體提供更周全、更貼心、更有溫度的金融服務(wù)。
近日，一場針對于老年人的金融知識普及座談會在郵儲銀行昆明市分行營業(yè)部開講。活動現(xiàn)場，社區(qū)周邊的老年人參加了一場特殊的考試——存款保險公眾認知評估問卷(基本版)。針對考試內(nèi)容，郵儲銀行昆明市分行營業(yè)部的工作人員詳細向老年人講解了基礎(chǔ)的理財知識、存款保險的內(nèi)容、電信詐騙小常識以及非法金融活動及陷阱。
在線上，郵儲銀行云南省分行推出了大字版的手機銀行客戶端并持續(xù)關(guān)注中老年客戶的使用反饋，不斷優(yōu)化功能、流程和頁面布局，通過暖心的服務(wù)，全面提升中老年客戶體驗。在線下，為保證老年客戶在營業(yè)網(wǎng)點通行便利，該行在一些老年人較多的營業(yè)網(wǎng)點鋪設(shè)無障礙通道，所有分支行機構(gòu)都免費為老年客戶提供老花鏡、放大鏡、輪椅、外用藥箱等多種便民服務(wù)設(shè)施及用品。同時，各個營業(yè)網(wǎng)點還針對養(yǎng)老金客戶持續(xù)開展金融知識講堂，普及各種金融知識。(通訊員張艷)